Няма установени случаи на надписани сметки или неточни електромери при проверките на Енерго-про
В началото на месец февруари Енерго-про стартира собствена инициатива „ЕНЕРГО прозрачност” за проверка на сметки за електроенергия на клиенти с консумация, отклоняваща се от обичайната за този период. В тази кампания бяха включени клиенти по два признака:
• 4500 клиенти с подадено възражение срещу висока януарска сметка
• 500 клиенти, чиято консумация за месец януари, след направен анализ, показа драстично отклонение от обичайното им потребление за същия период през последните 3 години.
Проверките в рамките на кампанията включиха проверка на показанията и захранващата схема на електромера. В случай на необходимост, електромерите на клиентите се проверяваха и с еталонен уред, който установява точността на измерване на електромера. Проверките, инициирани от Енерго-про в рамките на кампанията, се извършиха абсолютно безплатно в присъствието на клиента или на негов представител. По покана на компанията, на част от проверките присъстваха и представители на медиите с цел да се съблюдава по-голяма прозрачност и коректност на резултатите.
До момента, в рамките на „ЕНЕРГО прозрачност”, са обработени 3650 жалби от клиенти за високи сметки за електроенергия и 500 клиента с нетипично отклонение в консумацията на електроенергия. На всички клиенти по проекта са извършени проверки на показанията и захранващата схема на електромера. В допълнение на 438 клиенти специалисти на компанията са извършили проверки и на електромерите с еталонен уред. В резултат на извършените до момента проверки с еталон в рамките на кампанията не е открит нито един електромер извън класа си на точност. Други 258 клиенти, избрани от компанията за проверка с еталон, са отказали с мотива, че са наясно с причината за високата си сметка, а именно реално по-голямото им потребление в този период.
От началото на годината в центровете за обслужване на клиенти са извършени 10 308 консултации във връзка с високи сметки за електроенергия. Още 13 792 клиенти са били консултирани по телефона, а над 4 000 клиенти са получили отговор от компанията по имейл. Подадените искания за разсрочено плащане са приблизително 4 400 като само 74 от тях са получили отказ, поради липса на документи.
Енерго-про продължава политиката си на прозрачност и открит диалог по всички въпроси, които вълнуват клиентите. Компанията разработва допълнителни инициативи в рамките на „ЕНЕРГО-прозрачност” за предоставяне на повече информация на клиентите и обществото във връзка с цялостната дейност на дружеството и с теми, които пряко касаят обслужването на клиентите. Предстои информацията да бъде разпространена в центровете за обслужване на клиенти, на интернет страницата на компанията: www.energo-pro.bg и до всеки клиент, който ползва услугите на денонощния телефон 070016161 или имейла: service@energo-pro.bg.
|
Коментари |
06:30ч. 15 Март 2013 #2 Венче Не мисля, че проблемът ни беше и е в електромерите. Проблемът е в заплатите, в икономическата политика на това правителство. Разбира се има много наследени проблеми, но те тръгнаха с големите обещания и нямаха капацитет да направят противокризисна програма и още по-малко хора, които да я изпълнят.
19:07ч. 14 Март 2013 #1 robyst Проверките, инициирани от Енерго-про в рамките на кампанията, се извършиха абсолютно безплатно в присъствието на клиента или на негов представител.
--------------------------
-----------
Долна мръсна капиталистическа лъжа!Искаха 30 лева за проверка.
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Диагностични тестове по математика във Варна за 6 и 7 клас преди матурите
Сряда, 8 Май 2024 08:24
Диагностични тестове по математика за бъдещи шестокласници и седмокласници ще се проведат на 23 юни (неделя) от 10:00 до 12:00 часа в академия "Никола Тесла" във Варна.
Тестовете са безплатни и предшестват...
| |
|
С подходящо лечение пациентите с ХОББ могат да контролират заболяването и да водят нормален живот
Сряда, 8 Май 2024 08:06
Хроничната обструктивна белодробна болест (ХОББ) е едно от най-разпространените заболявания и сред водещите причини за смъртност в България. Обикновено засяга хората над 40 г. Симптоми на ХОББ са хроничната...
| |
|
Дисни преодоля основно препятствие, за да започне колосално разширяване
Сряда, 8 Май 2024 18:52
Дисни преодоля основно препятствие, за да започне да развива колосално разширяване на своите тематични паркове в Дисниленд във вторник вечерта, когато градският съвет на Анахайм единодушно даде окончателно...
| |
|
ДФЗ утвърди до 295 млн. лева финансов ресурс за изплащане на украинската помощ
Сряда, 8 Май 2024 18:40
Земеделските стопани ще получат финансова подкрепа в размер до 295 млн. лв. по схеми за държавни помощи „Помощ в подкрепа на ликвидността на земеделски стопани за преодоляване на негативното икономическо...
| |
|
Ремонтират около 40 студентски общежития у нас до 2027 г.
Сряда, 8 Май 2024 18:27
Министерството на образованието и науката и Националното представителство на студентските съвети (НПСС) ще си партнират в осъществяването на политиките за подобряване на качеството на обучението във висшите...
| |
|
Започва препоръчителната имунизация на бременни срещу коклюш
Сряда, 8 Май 2024 18:15
"Актуализацията на Имунизационния календар вече е факт. Наредбата бе обнародвана в Държавен вестник вчера, а аз издадох заповед, която е публикувана на сайта на Министерството на здравеопазването, за въвеждане...
| |
|
Чешмата до бившия „Дом Младост“ ще заработи до края на май
Сряда, 8 Май 2024 18:02
В края на този месец ще заработи новоизградената чешма с минерална вода до бившия „Дом Младост“. Това съобщи за Радио Варна заместник-кметът по общественият ред и сигурността Илия Коев.
По думите му...
| |
|
Правителството смени областните управители на Добрич, Благоевград, Видин и Плевен
Сряда, 8 Май 2024 17:50
Правителството прие решение, с което назначава четирима нови областни управители на областите Благоевград, Видин, Добрич и Плевен.
За областен управител на Благоевград е назначен Георги Динев. Бил е народен...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|