Проблеми с работата на редица услуги на Microsoft засегнаха потребители в десетки държави по света. Сред засегнатите приложения са Teams, Outlook и платформата за изкуствен интелект Copilot, които изпитват затруднения с връзката повече от 10 часа.

Според информацията на BBC прекъсването е предизвикало проблеми и при други технологични компании, включително OpenAI и Anthropic, чиито инструменти също са отчели нарушения в работата.

Проблемите са започнали в четвъртък, 12 ноември, като сигналите за неизправности са се увеличили рязко в платформата Downdetector. Само за Outlook броят им е достигнал близо 140 000 в световен мащаб около 18:00 ч. по Гринуич. Засегнати са и Word, Excel, PowerPoint, SharePoint и OneDrive.

Microsoft обяснява проблема с прекомерно натоварване на инфраструктурата. Част от сървърите са спрели да отговарят на заявките, а опитите за повторното им включване са довели до нови затруднения, когато трафикът към тях се е увеличил.

Компанията проучва различни варианти за възстановяване на услугите, включително увеличаване на капацитета и промени в мрежовата конфигурация. По данни на The Guardian Microsoft проверява и скорошна промяна в настройките, съвпаднала с началото на прекъсването.

От компанията уверяват, че няма данни за кибератака или злонамерена намеса. Това потвърди и изпълнителният вицепрезидент на Microsoft Чарлз Ламана.

Проблемите се отразяват и на OpenAI и Anthropic заради зависимостта на някои от техните инструменти от Microsoft 365 конекторите.