Превозвачът алармира, че състоянието, в което често се оставят вагоните след пътуване, противоречи на всякакви норми на обществен ред, лична култура и уважение – както към останалите пътници, така и към труда на служителите.
Като показателен пример БДЖ посочва влака, пътувал на 29 юли по маршрута София – Горна Оряховица – Варна, от който са приложени и снимки. „В подобно състояние са поне по няколко влака ежедневно“, подчертават от дружеството.
Въпреки ограничения си ресурс и остарелия подвижен състав, БДЖ полага постоянни усилия за почистване и поддръжка на композициите – дейност, която изисква сериозен човешки, финансов и времеви ресурс. Но усилията често се обезсмислят от безотговорното поведение на пътници, които изхвърлят отпадъци по седалките и пода, разсипват храни и напитки, оставят след себе си опаковки, чаши и торби.
От дружеството напомнят, че такива действия не само нарушават хигиената и отблъскват останалите пътуващи, но създават и погрешно впечатление, че не се полагат достатъчно грижи за състоянието на влаковете.
„Поддържането на чистота и ред зависи най-вече от културата на пътниците“, подчертават от БДЖ. „Всяка проява на недобросъвестност и вандализъм води до допълнителни разходи за превозвача, които често отлагат важни инвестиции и подобрения.“
Компанията уверява, че ще продължи да работи за по-добри условия на пътуване, но призовава за съпричастност и уважение от страна на клиентите. Публикувани са и снимки, които показват как изглеждат влаковете преди отпътуване – след старателно почистване.