Във влаковете на БДЖ скоро ще може да се гледат филми и да се слуша музика. На специални екрани ще може да се получава и информация за пътуването - за връзки с влакове, пътуващи в други направления, за интересни туристически обекти, в района, през който минава влакът. Оборудването на влаковете с техника за аудио и видеоинформация е една от мерките, предвидени в Плана за преструктуриране и финансовото стабилизиране на компанията до 2014 г.

Пътниците ще могат да си купуват билети не само от касите на гарата, от офисите на пътническото бюро "Рила", но и по интернет и по мобилния си телефон. Цялата електронна резервационна система през мрежата ще заработи до края на годината. Резервациите на билети в диалогов режим и плащането им през интернет е възможно от месец и досега са направени над 1200-1300 запитвания. Предстои да се даде възможност за купуване на билети за влак през мобилен апарат и билетни автомати. Със споразумения с железопътни превозвачи от страните, към които клиентите на БДЖ проявяват най-голям интерес да пътуват, ще се договорят добри цени. Ще бъдат купени нови вагони и ще се повиши комфортът на пътуването с влак. Компанията ще се освободи от счупените и ненужни локомотиви и вагони. Пътническите превози се осъществяват с 600 вагона, а като инвентарен парк на БДЖ се водят 1261 вагона. Програмата с над 100 мерки за превръщане на железницата в модерна европейска компания е едно от условията за получаване на заем от Световната банка и евентуално от ЕБВР, за които преговорите са в напреднала фаза. Целта е да се подпомогне преструктурирането и финансовото стабилизиране на дружеството.

Железницата трябва да има структура както и останалите европейски железници в ЕС. Затова една от идеите е БДЖ да стане холдингова структура, в която има разграничаване между стратегическото и оперативното управление.