Варненският хотел „мОдус“ попадна в класация на 250-те най-добри хотели в света, организирана от международния сайт за резервации Booking.com. С това става и първият български хотел, влязъл в престижния топ 250. Решението за присъждането на този приз е взето на базата на повече от 40 милиона проверени отзиви от гости и в състезание с над 480 000 други места за настаняване в световен мащаб, предаде репортер на Moreto.net.

В собствената си категория „Бизнес хотели“ „мОдус“ пък се нарежда на престижното пето място. За миналата година той е събрал над 200 отзива от клиенти, направили резервацията си през сайта.

Отзивите се дават чрез анкетни карти, които се разпращат на клиентите направили си резервацията през сайта, след посещението на дадения хотел. Там те дават оценки по десетобалната система по няколко критерия. Сред тях са ниво на обслужване, чистота, локация, съотношение цена и качество и други. Анкетната карта се изпраща до 30 дни след престоя в хотела.

„Нашата обща оценка е 9.5 от 10. Горди сме с това постижение. Не мога да изкажа благодарността на хората, които го направиха възможно, а това е нашият персонал. Той е обучен и в крайна сметка възпитан в нашите ценности, за да може да прокарва нашата линия на мениджмънт. Благодаря и на собствениците, които държат на тяхната идея и философия за хотел. За нас единственият коректив е клиентът. Тази награда е ценна именно по тази причина, защото е базирана единствено и само на отзивите от гости.“, каза управителят на отличения хотел Деян Колев.

Повечето клиенти на хотела са редовни, а новите в 99% от случаите са по препоръка на клиенти, които вече са отсядали в „мОдус“. Най-много са гостите от Великобритания, след това от Холандия, Израел, Белгия. Средният им престой е 2-3 дни. Има обаче гости, които на практика живеят в хотела.

По думите на управителя съвременният бизнес клиент има няколко основни изискания. Сред тях са удобна локация, място за паркиране, персонал, който говори неговия език, интернет и качествена закуска. Тежест обаче оказват и малките комплименти, които гостите получават.

„Гостите ги впечатлява това, че сме много различни от всичко останало. Тук от нищо не е пестено. Впечатлява ги това, че закуската ни е прекрасна и е съставена единствено и само от най-доброто, което може да се намери на пазара. Най-много ги впечатлява вниманието към детайла и личното отношение на всеки от нас.“, каза Колев.

На специално събитие днес бе връчен почетен плакет за постижението на собственика на хотела Венцислав Танчев.

„Хотелът предлага прекрасна концепция, която е оценена от потребителите. Стойността на тази награда, за разлика от много други, е, че се дава от потребителя. Конкурси и награди в индустрията има много, но голяма част от тях са на субективна основа. Тук имаме абсолютно изчистено мнение на хората, които са посетили Варна и този хотел. Пето място в световен мащаб е безспорно едно голямо постижение.“, посочи кметът Иван Портних, които също присъства на връчването на престижното отличие.

Хотелът за втора поредна година е избран за хотел номер 1 в България от най-големия световен сайт за пътувания „Трипадвайзър”.