Клиентите на „Енерго-Про” не получават навременна информация за консумираната от тях електроенергия, както и за броя фактури. Колко имат да плащат те разбират едва на касата. Това е една от констатациите от проверката, извършена от Министерството на енергетиката след скандала с абонатите в Североизточна България, които получиха по 2 сметки през януари. На сайта пък може да се намери само последната фактура, съобщи енергийното ведомство.

Оказва се, че според одобрените общи условия на енергото това не е нарушение. В тях е записано, че енергото е длъжно да предоставя хартиена или електронна фактура само при поискване от клиентите, поясняват от министерството. От министерството обаче смятат, че похватите в работата с клиентите не отговарят на Директива 2012/27/ЕС относно енергийната ефективност по отношение достъпа до данни и информираност за консумацията на енергия.

Установено е още, че едва 6,35% от електромерите на „Енерго-Про” позволяват дистанционно отчитане.

При проверката на място инспекторите са констатирали и уреди с неточно работещи часовници. Във Варна са хванати отклонения от около 30 минути, а в Шумен – 8 минути, като има един случай с отклонение от 3 часа и 40 минути.

До момента има постъпили 71 жалби и 3167 телефонни оплаквания от получаването на две фактури през януари.