Индия може да загуби репутацията си на столица на кол центровете за сметка на страни като България, пише британският вестник "Индепендънт" в статия, озаглавена „Забравете Индия ... кол центровете се местят към България". В материала се посочва, че големи британски фирми като Thomas Cook, eBay, Sky, Seatwave прехвърлят работата по дистанционно обслужване на своите клиенти в България.

Статията разказва историята на Джонатан Гладуиш, който има 650 служители, говорещи общо 27 езика и неговата компания обслужва от София повече от 3000 клиенти дневно. Гладуиш е преместил бизнеса си в България през 2008 година и останал приятно изненадан от квалификацията на кадрите и евтината работна ръка.

С преместването на бизнеса в България се спестяват около половината от разходите, пише още изданието и разказва за млада българка, завършила в Австрия, говореща английски и немски, която казва, че работата в кол център е възможност да остане и работи в родината си.

"Индепендънт" посочва, че България си остава най-бедната страна в ЕС и в последните дни е обхваната от студентски протести срещу правителството и корупцията.

Заплатите в кол центровете в България най-често са между 400 и 800 лева, като основното изискване е владеене на поне два чужди езика. Самият факт, че вече е по-изгодно да се наема офис и персонал в България, отколкото в Индия, е красноречив и не е повод за гордост.