Потребителите вече ще могат да избират от кой доставчик да получават енергийни услуги. Това става възможно, след като бяха приети промените в Закона за енергетиката, в който специално внимание се обръща на защитата на потребителите.

Клиентите и енергийните доставчици ще подписват договори, в които задължително ще има информация относно правата на потребителя, включително и условията за едностранно прекратяване на договора, възможността за смяна на доставчика на енергия, условията и реда за възстановяване на суми при неспазване на качеството на договорените услуги, както и процедурата за разглеждане и произнасяне по жалби.

Законът осигурява възможност на доставчиците да достигнат до потенциалните си клиенти, като им предложат енергия на конкурентна цена. Това ще бъде постигнато чрез осигуряване на равнопоставен достъп до мрежите – електрическа и газова.

Операторите също ще получават независимост, тъй като ще са собственици на преносните мрежи, за които ще съставят и ежегодно ще актуализират 10-годишни планове.

С поправките в Закона за енергетиката се засилват правомощията на националния енергиен регулатор, улеснява се трансграничната търговия с енергия и повишава се прозрачността на пазара.