Наша читателка ни изпрати писмо, възмутена от "адекватната" реакцията на служителите на ЖП гара-Варна. ЖП инцидент, възникнал в малките часове на днешния ден в района на Карнобат, променя рапзисанието на редица влакове за дълъг период от време. 10 часа по-късно, от касите и от бюро информация на ЖП-гара Варна не дават информация за промененото разписание. Публикуваме писмото без корекция:

Уважаема редакция, пиша Ви, възмутена от липсата на информация от страна на БДЖ, относно това, че във връзка с инцидент, случил се в 04,10ч. сутринта около Карнобат има промени в разписанието на влака Варна-Пловдив-София.

Часът е 14,45 (10 часа след инцидента), касиерките на ЖП гара-Варна продават билети за влака, тръгващ в 15,05 ч., без информация за предстоящото закъснение на влака. На информационното табло в чакалнята също е изписано, че влакът тръгва от втори коловоз на 15,05ч. и много хора се суетят в очакване.

Изненада има за всички: и изпращачи и пътуващи - няма композиран влак на втори коловоз, но не само там... Наближава времето за потегляне, а няма нито информация, нито влак!

Естествената реакция на напрегнатите, от очакване хора, е да попитат на гише "Информация" какво се случва. Но и тук изненада- "Няма информация! Питайте Началника!"

Едва в 15,10 по високоговорителя чухме, че "влакът не e пристигнал в гара Варна"! /нещо, в което всички бяхме убедени половин час преди да ни информират./

За нови вести трябваше да почакаме до 16.00 ч., а влакът, дошъл по-късно, потегли в 15,55 ч. И последният абсурд, с който се сблъскахме, беше, че във влака със задължителна резервация /т.е. със запазени места/ в трети вагон, за който имахме билети, се оказа, че места с такава номерация не съществуват. Ако и това, е култура на обслужване - здраве му кажи!