Е.ОН България Мрежи подкрепя желанието на гражданските организации за права на потребителите, но твърденията трябва да се представят по коректен начин, а не по начина, по който ГНОМКА прави това, като смесва информация и неточно я интерпретира. ГНОМКА представя една история като сензационна и като скрита информация, за която Е.ОН България Мрежи открито е информирала съответните власти.

Действително все още има много електромери с изтекъл срок на валидността на метрологичната проверка, но това не е тайна. Тъкмо обратното, Е.ОН България Мрежи информирала Държавната комисия за енергийно и водно регулиране (ДКЕВР) и Държавната агенция за технически и метрологичен надзор за мерките, които предприема и за инвестициите, които са необходими, за решаването на проблема, който е наследство от миналото, преди приватизацията. Подмяната на електромери е възможна единствено поетапно, поради регулираните инвестиционни бюджети. Освен това, в интерес на Е.ОН България Мрежи е да подмени старите електромери възможно най-бързо, защото устройствата от стария тип са по- малко чувствителни и като цяло отчитат по-малко консумирана енергия от реално изразходваната.

Моля, имайте предвид, че всеки клиент има възможност да поиска електромерът му да бъде проверен или подменен. В случай на такова искане, специалисти на Е.ОН България Мрежи ще извършат проверка и/или подмяна на електромера и ще инспектират присъединяването към електроразпределителната мрежа.

Темата за незаконното потребление е много важна за Е.ОН България Мрежи, защото представлява съществена част от „технологичните енергийни загуби”, които се контролират от ДКЕВР. Освен това регулаторът настоява за значително намаляване на тези загуби. През последните три години Е.ОН България Мрежи е фокусирана върху намаляване на незаконната консумация и регистрира всички установени случаи. Разбира се, че Е.ОН България Мрежи заплаща възнаграждение на своите служители, но само за доказаните случаи.

Твърдението на ГНОМКА, че няма незаконно потребление на електроенергия във Варна е напълно нелепо. В действителност над 60% от установената незаконна консумация на електроенергия на територията на Североизточна България, обслужвана от Е.ОН България Мрежи, са регистрирани във Варна и нейните околности.

В случаите на доказана нерегламентирана консумация, на база на експертно становище, издадено от Български институт по метрология и по силата на Общите условия на договорите за пренос на електрическа енергия през разпределителната мрежа на Е.ОН България Мрежи, компанията изчислява разликата, която клиентът трябва да доплати. При плащането на сметката си, клиентът получава платежен документ, а компанията заплаща всички данъци върху получената сума. Всяка интерпретация, че в тези случаи сметката на клиента е надписана, е некоректна и подвеждаща.