Консултантите в клиентските центрове на трите мобилни оператора са любезни и отзивчиви, но често се затрудняват да отговорят на основни потребителски въпроси. Това сочи проучване на асоциация "Активни потребители" в десетки офиси в София, извършено на принципа "Таен клиент", съобщи БТА. Според проучването консултантите търсят информация по сайтовете и в брошурите или направо дават грешен отговор. Сред най-слабите места в компетентността на служителите са въпросите, свързани с интернет трафика, който...

> Виж целия материал