България е на 16-то място в света по изчакване на опашки, съобщи Златозар Златев, управител на компанията Client X. През 2012 година се е провело 4-тото по рода си проучване на опашките от компании чрез тайни клиенти, организирани от MSPA Европа. Изследването обхваща 24 държави като проучваните обекти са банки, пощи, хранителни магазини, офиси за продажба на билети и заведения. Целта на изследването е да се оцени времето, което отнема на клиентите да достигнат началото на опашката, както и отношението...

> Виж целия материал