Над 12 000 обаждания са приети на националния телефон на Изпълнителна агенция „Главна инспекция по труда“ през 2025 г. Това съобщават от държавната институция, която контролира спазването на трудовото законодателство. От там уточняват, че посоченият брой не включва разговорите на директните телефони на териториалните дирекции в страната.

Според постъпилите анкетни карти от различните канали за достъп до информация, поддържани от Агенцията, телефонните консултации са предпочитаният от потребителите начин за комуникация и получаване на информация. На второ място е интернет страницата на Инспекцията по труда, следвана от посещенията на място в териториалните дирекции.

Националният телефон 0700 17 670 е единен номер за набиране от цялата страна. На него се предоставят консултации за административното обслужване и услугите на Агенцията, както и по въпроси от компетентността на Инспекцията – спазване на трудовото законодателство, здравословните и безопасни условия на труд, насърчаването на заетостта, трудовата миграция и трудовата мобилност и други. На телефона се приемат и сигнали за нарушения.

Според доклада за удовлетвореността на потребителите за 2025 г. работодателите най-често търсят консултации относно прилагането на нормативните изисквания и спазването на задълженията им при организацията на работата в предприятията. Сред често задаваните въпроси са тези за сключването и прекратяването на трудови договори, трудовите възнаграждения, обезщетенията по Кодекса на труда и сроковете за изплащането им, както и за работата на граждани от трети държави.

Предвид характера на преобладаващата част от административните услуги, които представляват разрешителни режими, работодателите по-често търсят информация за начина на заявяване на услугите, необходимите придружаващи документи и сроковете за отговор.

Работещите най-често задават въпроси за възникването и прекратяването на трудовите правоотношения, трудовите възнаграждения и обезщетенията, сроковете за изплащането им, работното време, почивките и отпуските. Сред темите са още закрилата при уволнение, полагането на извънреден труд и работата по време на официални празници.

Често се търси информация и за начина на подаване на сигнали за нарушения, сроковете за извършване на проверки от инспекторите и получаването на отговор.

От Инспекцията по труда отново напомнят, че съгласно Кодекса на труда анонимността на подателя на сигнала се пази в тайна и по никакъв начин не се разкрива пред проверяваното предприятие.

При сигнал за работа без трудов договор, включително за устно договорени условия на труд като възнаграждение и продължителност на работното време, е необходимо работещите да бъдат установени на работните си места и да съдействат на контролните органи. Това позволява на инспекторите да установят по безспорен начин, че работникът полага труд за съответния работодател без писмен документ. При такива обстоятелства те могат с постановление да обявят съществуването на трудово правоотношение.

От Инспекцията по труда разкриват още, че през миналата година са получили множество похвали и благодарности от граждани, отправени устно, при консултации на място и по телефона. Над 30 са официалните благодарствени писма за оказано съдействие при попълване на документи, бързи отговори по писмени запитвания, извършени проверки и предприети действия от инспекторите по труда.

От институцията обръщат внимание и че електронните канали са бърз, икономичен и ефективен начин за достъп до административните услуги на Агенцията.