Aвиокомпаниите няма да могат да начисляват такси за корекции на дребни грешки в имената или за електронни бордни карти. И още:

• Обезщетение при закъснение на полет с над 3 часа

• Ясни инструкции за пътниците при подаване на иск за обезщетение към авиокомпаниите

• Без такса за място за деца под 14 години до придружител

• Прозрачни цени на билета с включен ръчен багаж

Европейският парламент постигна споразумение за значително обновяване на правилата за правата на авиопътниците в ЕС – първата сериозна реформа от 2004 г. насам. Новите мерки имат за цел да засилят защитата на гражданите при закъснения, отменени полети и отказ за качване на борда, както и да въведат по-голяма прозрачност при ценообразуването на билетите.

Основен акцент в реформата остава правото на обезщетение при закъснение на полет с повече от три часа. Пътниците запазват правото си на компенсация, възстановяване на разходите или пренасочване към друга дестинация, както и при отменен полет или отказан достъп на борда. В зависимост от разстоянието на полета, обезщетенията ще бъдат 250 евро за кратки пътувания до 1 500 км, 400 евро за полети между 1 500 и 3 500 км и 600 евро за по-дълги маршрути.

В определени случаи авиокомпаниите ще могат да намалят обезщетението с 50%, ако осигурят алтернативен маршрут с минимално закъснение или ако забавянето при пристигане не надхвърля четири часа. Същевременно превозвачите ще бъдат освободени от плащане на компенсации при „извънредни обстоятелства“, сред които се включват природни бедствия, войни, тежки метеорологични условия, стачки на летища и наземни оператори, както и смущения, причинени от пътници.

Новите правила поставят силен акцент и върху грижата за пътниците по време на закъснения. Авиокомпаниите ще трябва да осигуряват напитки на всеки два часа, храна след три часа чакане и при необходимост настаняване до три нощувки при дълги забавяния.

Значителни промени са предвидени и в административните процедури. Засегнатите пътници ще получават ясни електронни инструкции как да подадат иск за обезщетение до четири дни след края на пътуването. Самото искане ще може да се подава в рамките на девет месеца, а авиокомпаниите ще разполагат с 30 дни да изплатят компенсацията или да обосноват отказа си.

Сериозни подобрения са направени и за уязвимите групи. Хората с увреждания и намалена подвижност ще имат право на обезщетение и помощ, ако пропуснат полет по вина на летището. Семействата с деца под 14 години ще бъдат гарантирано настанявани заедно, без допълнителни такси, а същото важи и за бременни жени и придружители на хора с увреждания.

Реформата въвежда и нови стандарти за прозрачност. Цената на билета вече трябва да включва и ръчния багаж още в началото на резервацията. Освен това пътниците ще имат право на един личен предмет без допълнителна такса, а авиокомпаниите няма да могат да начисляват такси за корекции на дребни грешки в имената или за електронни бордни карти.

Докладът подчертава, че целта на реформата е да се балансират интересите на пътниците и авиационния сектор, като се осигури по-ясна, по-справедлива и по-предвидима система при нарушения на полетите.

Споразумението трябва да бъде окончателно одобрено от Европейския парламент и Съвета в рамките на следващите седмици, преди да влезе в сила след правно-езикова редакция.