Трагедията се случи късно снощи, когато тегленото от въже влакче дерайлира и се блъсна в сграда. Според очевидци причината е отказ на спирачната система. Властите все още не са идентифицирали жертвите, но сред загиналите има и чужди граждани.
„Елевадор да Глория“ е най-натоварената въжена железница в Лисабон. Съоръжението, което е в експлоатация повече от 140 години, свързва площада „Реставраторите“ с квартала Байро Алто. Двата трамвая по линията се движат успоредно – единият нагоре, другият надолу по хълма – и са свързани със стоманени въжета.
Операторът на линията заяви, че всички протоколи за поддръжка са били стриктно спазвани.
Властите вече започнаха разследване на причините за катастрофата, която е една от най-тежките в съвременната транспортна история на Португалия.