През празничните дни около Великден много от хотелите в комплексите край Варна ще отворят врати, като гостите ще бъдат основно румънци и българи. Това заяви днес пред БТА съпредседателят на Варненската туристическа камара Людмила Ненкова. Тя припомни, че румънските туристи предпочитат страната ни, тъй като е съседна на Румъния, но и заради прекрасния продукт, който туристическият сектор у нас предлага и който е сравним със световния.

За предстоящия летен сезон Ненкова посочи, че браншът има положителни очаквания. По думите й се очаква ръст на гостите от Германия и Скандинавските страни. Тя уточни, че за това спомага и нарастването на полетите на авиокомпаниите, което улеснява туристите. През следващите години обаче ще трябва да се работи активно за нарастване на полетите от Великобритания към региона на Варна, каза още Ненкова.

Според нея основният проблем и за този летен сезон остава липсата на достатъчно кадри за туристическия сектор в региона.

Другият съпредседател на камарата - проф. Стоян Маринов, допълни, че по официални данни в областите Добрич, Варна и Бургас има над 250 000 легла, за чието обслужване са нужни минимум 80 000 служители и работници. Само в община Варна има 55 000 легла, така че трябват поне 20 000 души, уточни Маринов. Той подчерта, че тези работници трябва да бъдат осигурени, защото се очаква добър сезон и гостите трябва да бъдат обслужвани на ниво.

Подобряването на материалната база и изграждането на прекрасни хотели не е достатъчно за привличането на туристи и за устойчиво развитие на бранша, коментира още Ненкова. Тя посочи, че основният фактор са хората - тези, които посрещат и обслужват гостите, които създават емоцията на изживяването.

Емоцията се създава от хора, а не от роботи, така че колкото и да навлизат новите технологии в практиката, това няма как да подмени живия човешки контакт, отбеляза Ненкова.

Според нея и през тази година българските работодатели ще "внасят" служители, най-вече от Азия. Очаква се това да са предимно граждани на Киргизстан, Индия, Непал и Индонезия. Тя посочи още, че туристическият бранш у нас разчита и на служители от Турция, като от нашата съседка пристигат цели екипи от кандидати за работа в туризма.

Пречка за бизнеса са трудностите при оформянето на документите и визите на чуждестранните работници. В бранша има притеснения, че тези процедури може да станат по-сложни сега, когато страната ни е пълноправен член на Шенгенското пространство, каза Ненкова. Тя уточни, че българските институции полагат усилия, но на много места липсва кадрови потенциал за бърза обработка на данните и документите на кандидатите за работа.

"Няма друга перспектива за осигуряване на хора. Ще продължим да "внасяме", така както го правят и останалите държави в ЕС", коментира още Ненкова.

Според нея повечето от чуждестранните работници се справят много добре със задълженията си, те са дисциплинирани и изпълнителни. Ако работодателят има коректно отношение, ако им осигури и обучение, резултатите са много положителни, посочва Ненкова. Сред проблемите, които тя открои, е, че част от българските туристи се дразнят от това, че ги обслужват хора, които говорят на чужд език.

Тя смята, че би било хубаво работодателите да мислят в посока служителите, които имат пряк контакт с клиентите, да преминават кратко обучение по български език, макар и на работно ниво.

"Това няма да реши изцяло проблема, но ще създаде приятна емоция за гостите, които ще виждат, че човекът, който ги обслужва, се опитва да научи дори и езика им. Може да се каже, ще така дори се внася елемент на анимация в обслужването", посочи още Ненкова.

Двамата съпредседатели на Варненската туристическа камара днес бяха гости на форума "Кариери" в Икономическия университет във Варна. В продължение на 4 дни студентите от висшето училище имат възможност да се срещнат с работодатели от сферата на икономиката, туризма, финансите, информационните технологии.