С какви проблеми се сблъскаха потребителите при пазаруването за празниците?
Неработещи кодове за отстъпки при пазаруване през Интернет, фалшиви стоки, непредоставяне на инструкции за употреба на електрически уреди и съмнение за опасност, маркиране на артикули с намалени цени на редовните им цени.
Това са част от проблемите, с които са се срещнали последователи на онлайн платформата „Ние, потребителите“ при покупките покрай отминалите коледно-новогодишни празници, разказа пред Bulgaria ON AIR основателят на проекта Габриела Руменова.
Когато потребителите установят, че предоставеният индивидуален код за отстъпка от 10% или 15% не действа и се възмутят с коментар в страницата на търговеца в социалната мрежа, негов представител се извинява и му дава глобален код за отстъпка от 1%. Понякога новата „оферта“ е придружена с обяснението, че първоначално изпратеният индивидуален код не действа за някои категории продукти. Или че код, какъвто потребителят е въвел, нямат.
В подобна ситуация следва да бъдат изяснени първоначално обявените официално от търговеца условия за предоставяне и ползване на кодовете за намаление на цената. При неспазването им от негова страна е налице нелоялна търговска практика, която следва да бъде санционирана и забранена от Комисията за защита на потребителите.
„Масово инструкциите за употреба на техниката са на китайски, както се оказа и за закупения от мен вакуум масажор“, разказва потърпевша. Тя се оплаква от липса на указание, че няма стоп копче и при изпробването на уреда едва не изгорила дъщеря си, като уточнява, че цената му не е никак ниска – 70 лв. „Като им се оплаках, веднага намалиха цената наполовина! Много органи и никой не гледа. Поисках тест, но не ми се полагало да го отворя“, споделя още дамата.
За безопасността на електрически уреди трябва да следи Държавната агенция за метрологичен и технически надзор, а за спазване на законовото изискване за предоставяне на инструкции на употреба на български език отговаря Комисията за защита на потребителите.
Друг сигнал е свързан със закупуване през Интернет на парфюм за над 100 лв., който се оказва менте, а търговецът отказва всякаква обратна връзка с клиента си. След съдействието на експертите от „Ние, потребителите“ парите бяха възстановени само за ден. Ако човек закупи фалшиви стоки, следва да сигнализира органите на реда и Патентно ведомство, при съмнение за опасност на козметични продукти – Министреството на здравеопазването, а при нелоялни търговски практики – КЗП.
Постъпили са и оплаквания за недействителни намаления, липса на промоционални артикули, по-високи цени на дадени стоки в онлайн магазина на търговец в сравнение с физическите му обекти и др.
На потребителите бяха дадени безвъзмездно насоки и помощ в комуникацията и подготвянето на писмени жалби до търговците за уреждане на казусите.
А имаше и един пример за добра практика, която четири млади момичета споделиха с нас. Спонтанно решили да посрещнат новата година в Сливен, запазили като на шега къща за гости и макар да тръгнали със съмнения, останали приятно изненадани, когато видяли, че домакините ги чакали на гарата, а в къщата на масата имало приготвени за тях напитки и храна.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Стилияна Николова грабна златен медал в на Европейско първенство
Днес, 25 Май 2024 19:21
Стилияна Николова стъпи на върха в Европа, след като изигра силно композициите си и събра сбор 143.750 (35.700 на обръч, 37.200на топка, 36.050 на бухалки и 34.800 на лента). България защити успешно европейската...
| |
|
Прогнозират добър летен сезон и увеличение на туристите у нас
Днес, 25 Май 2024 18:42
Добър летен сезон с 10% увеличение на туристите спрямо миналата година прогнозира за БНР Константин Занков - маркетинг и бизнес консултант в туризма.
Очакванията са през това лято да бъдат достигнати...
| |
|
Четирима български състезатели се класираха за финалите от Световната купа по спортна гимнастика във Варна
Днес, 25 Май 2024 18:08
Най-добрите гимнастици от целия свят отново са във Варна за осмата Световна купа по спортна гимнастика. Кметът Благомир Коцев откри престижното състезание, в което тази година участват над 130 спортисти....
| |
|
Възможни затруднения в трафика между 16:30 и 18:00 часа утре във Варна
Днес, 25 Май 2024 17:42
В неделя, 26.05.2024 г., между 16:30 и 18:00 часа са възможни затруднения в трафика и в обслужването на някои от линиите на градския транспорт във Варна, съобщават от ГТ.
Община Варна информира, че от...
| |
|
Следващата седмица се очакват преговори между Израел и Хамас относно сделката за заложници
Днес, 25 Май 2024 17:22
Преговорите с посредничество между Израел и Хамас за постигане на сделка за освобождаване на израелски заложници, държани в ивицата Газа, трябва да започнат отново следващата седмица, каза в събота служител,...
| |
|
МВР състави 3210 фиша и 725 акта за установени нарушения на пътя
Днес, 25 Май 2024 16:46
12 308 моторни превозни средства са проверени в рамките на разпоредената специализирана полицейска операция за спазване на Закона за движението по пътищата, съобщават от МВР.
Извършен е контрол на 14...
| |
|
Standard & Poor's потвърди рейтинга на България и положителната перспектива
Днес, 25 Май 2024 16:12
Международната рейтингова агенция S&P Global Ratings потвърди дългосрочния и краткосрочния кредитен рейтинг на България в чуждестранна и местна валута 'BBB/A-2'. Перспективата пред рейтинга остава положителна.
S&P...
| |
|
Георги Глушков присъства на откриването на Световната купа по спортна гимнастика във Варна
Днес, 25 Май 2024 15:38
Министърът на младежта и спорта Георги Глушков присъства на откриването на Световната купа по спортна гимнастика в Двореца на културата и спорта във Варна.
„Изключително съм радостен, че страната...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|