КЗП забрани на електронни магазини да заблуждават клиенти
Вторник, 2 Октомври 2018 10:37Източник: Moreto.net
 
Онлайн магазин за стоки за свободното време не е информирал коректно клиентите си за наличните количества от пуснати в промоция артикули. Сайт за продажба на уреди за дома пък не е спазвал посочения от него срок за доставка на поръчките. Нелоялните търговски практики са установени и забранени от Комисията за защита на потребителите, научи Moreto.net.
Единият от хванатите в нарушение електронни магазини – ozone.bg, е предлагал различни стоки с намалени цени, сред които и устройства за виртуална реалност за игрови конзоли по 399 лв. След поръчката на десет такива хедсета, клиент е получил само един. Проверка на КЗП по случая установи, че към момента на изпратената от потребителя заявка за покупка търговецът не е информирал за ограничена наличност на промоционалните стоки. В становището си до контролния орган той посочва „техническа грешка” при отчитане на наличните бройки в складовата му система като причина да не може да достави всички заявени бройки, а само единствената останала.
Когато търговец не е в състояние да достави предлаганите от него стоки или сходни на тях при обявените параметри и да посочи разумни обяснения за това, е налице нелоялна практика, категорични са експертите на КЗП.
Нелоялна практика е и неспазването на обявения срок за доставка на поръчките, тъй като той често оказва влияние върху избора на потребителя от кого да купи. Именно поради забавяне на пратки електронният магазин Diplomat.bg е станал обект на проверка от страна на КЗП. Контролният орган е сезиран от потребител, чиято поръчка е обработена своевременно, като е изписана за получаване за след две седмици, а е доставена още по-късно – седем дни след тази дата. Търговецът се оправдава с персонален пропуск на служител на фирмата.
В хода на проверката КЗП констатира, че съгласно общите условия на онлайн търговеца покупките следва да пристигнат до седем работни дни след окончателно уточняване на адреса и датата за получаване и свързване на продавача с клиента. Изрично са посочени случаите, в които се допуска удължаване на този срок – при почивни дни или официални празници. В конкретния казус има неоправдано забавяне от около две седмици.
Съвети към потребителите:
Промоционалните стоки може да са с ограничени наличности, но при извършването на поръчката търговецът е редно да Ви информира за това.
Продавачът може да откаже доставка на заявените от Вас стоки, но само при наличието на разумни аргументи.
Настоявайте за спазване на срока за доставка. В противен случай имате право да се откажете от онлайн покупката.
Препоръки към търговците:
Вие сте длъжни да информирате клиентите си, когато предлаганите от Вас стоки са в ограничени количества и поради това съществува риск да не сте в състояние да изпълните поръчки.
При изчерпване на наличностите на обявени за продажба стоки бихте могли да опитате да ги доставите чрез други търговци.
Когато сте се ангажирали с конкретни срокове за доставка на поръчките, задължително следва да ги спазвате стриктно.
|
Коментари |
15:43ч. 2 Октомври 2018 #2  bibef КЗП трябва да обърнат вниманиие и на големите търговски вериги като Кауфланд и Била - Варна. Обявяват промоции и още първия ден сутринта стоката липсва. При запитване от Информацията отговарят, че била свършила което е недопустимо. Как обявяваш цяла седмица промоция на продукт който липсва още първия ден. Подиграват се с хората защото им е позволено.
12:24ч. 2 Октомври 2018 #1  marryan Радвам се, че в случая са споменати електронните магазини.
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
 |
Новини от Варна, региона и света |
 |
 Честита Нова 2026 година от Moreto.net
Днес, 1 Януари 2026 09:14
Скъпи читатели,
Нека новата година е здрава и човечна, да носи повече смислени срещи, малки радости и големи поводи за благодарност.
Пожелаваме ви дни с повече светлина, думи с тежест и дела с полза.
Благодарим...
| |
 |
 Минималната заплата в България вече е 620,20 евро
Днес, 1 Януари 2026 14:25
От 1 януари 2026 г. минималната работна заплата (МРЗ) в България е 620,20 евро (1213 лева) – увеличение с 12,6% спрямо миналогодишния размер от 1077 лв. Решението за по-висок ръст бе прието с постановление...
| |
 |
 Мирното споразумение за край на войната в Украйна е 90 процента готово
Днес, 1 Януари 2026 14:01
Мирното споразумение за край на войната в Украйна е 90 процента готово, обяви украинският президент Володимир Зеленски в новогодишното си обръщение. "Остават 10 процента. Тези 10 процента съдържат всичко,...
| |
 |
 Варна посрещна 2026 година на площад „Независимост“ (снимки)
Днес, 1 Януари 2026 13:23
С музика, празничен дух и много усмивки Варна посрещна настъпването на 2026 година на площад „Независимост“.
Малко след полунощ небето над града беше озарено от тържествена заря.
С новогодишно обръщение...
| |
 |
 Временно спиране на водоподаването в части от Варна на 1 януари
Днес, 1 Януари 2026 12:56
На 1 януари 2026 г. без вода ще бъдат абонатите в района на ул. „Г. Бенковски“, бул. „Сливница“, бул. „Владислав“ и ул. „Отец Паисий“.
Водоподаването ще бъде прекъснато до около 17:00 ч., съобщава...
| |
 |
 Една година, откакто България е пълноправен член на Шенгенското пространство
Днес, 1 Януари 2026 12:11
На 1 януари 2026 г. България отбелязва една година, откакто е пълноправен член на Шенгенското пространство. На 12 декември 2024 г. Съветът на Европейския съюз (ЕС) реши проверките по сухопътните шенгенски...
| |
 |
 Къде, при какви условия и в какви срокове можем за обменим спестените лeвове в брой?
Днес, 1 Януари 2026 11:28
Местата, където гражданите могат да обменят спестени левове в брой по официалния валутен курс 1.95583 лева за едно евро, са Българска народна банка, офисите на търговските банки, а където няма такива –...
| |
 |
 Жертви след експлозия в швейцарски ски курорт
Днес, 1 Януари 2026 10:50
Няколко души са загинали при експлозия, последвана от пожар, в бар в швейцарския ски курорт Кран-Монтана. Инцидентът е станал около 01:30 ч. местно време по време на новогодишните тържества, съобщава полицията.
Взривът...
| |
 |
 Пътуването с автомобил в Гърция поскъпва от днес с по-високите пътни такси
Днес, 1 Януари 2026 09:54
Пътуването по гръцките магистрали вече ще излиза по-скъпо. От 1 януари са в сила нови, по-високи пътни такси, които засягат и една от най-използваните отсечки от българските шофьори – магистралата „Егнатия...
| |
 |
 От днес: Хартиеният билет за градския транспорт във Варна е 1 евро
Днес, 1 Януари 2026 08:38
Хартиеният билет за градския транспорт във Варна ще струва 1 евро от днес,1 януари 2026 г., след като Общинският съвет одобри актуализация на тарифите във връзка с преминаването към еврото. Новата стойност...
| |
 |
 Васильовден е!
Днес, 1 Януари 2026 07:58
На 1 януари в българската народна традиция се преплитат няколко празника, поради което датата е позната с различни имена – Васильовден, Нова година и Сурваки. Това припомня списание Hera.bg.
По православния...
| |
 |
 Най-важното от Варна във вчерашния 31 декември
Днес, 1 Януари 2026 07:25
Синята и Зелената зона във Варна няма да работят до 4 януари
Зоните за кратковременно локално паркиране „Синя зона“ и „Зелена зона“ във Варна няма да функционират в периода от 31 декември до 4 януари...
| |
|
|
|
Изпрати новина
|
|
|
 |
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|