„Лира” ООД започва дейността като наследник на „Лира” ЕТ - малък семеен бизнес за крепежни елементи, създаден през 90-те. Благодарение на добрия мениджмънт, иновациите, лоялността към клиентите и служителите си, за тези вече над 20 години фирмата преодолява успешно икономическите сътресения и кризи в България и продължава да се развива успешно. Със собственото си производство, разположено на над 20 декара площ, “Лира” ООД се превръща в лидер в производството на зададени от клиента изделия от черни и цветни метали, от неръждаеми сплави, на специфични и нестандартни детайли за нуждите на машинното оборудване и машиностроенето. Под ръководството на Ралица и Петко Петкови фирмата продължава постоянно да разширява основната си дейност и да развива успешна търговия, внос и лично производство, с индустриална химия, инженерна пластмаса, разнообразни консумативи, инструменти, резервни части на най-конкурентни цени.

Последният повод за гордост на “Лирa” ООД е новооткритият магазин на адрес бул. Васил Левски № 58 във Варна.



С целия опит през годините, с разнообразния си каталог, с уменията и знанията на своите служители „Лира” ООД е готова да предложи в новия си магазин във Варна продукти и цялостни решения за корпоративни клиенти и професионалисти, но и за домашните майстори и ентусиастите. От едрия бизнес до малкия домашен ремонт - всеки клиент e добре дошъл да се възползва от специалната 5% отстъпка на всички артикули в новооткрития магазин на Лира във Варна само до края на септември.

Какво да очакваме от новия магазин на “Лира” ООД във Варна, какво още можем да намерим там, ни разказа г-жа Ралица Петкова, главен мениджър.



- „Лира” ООД е утвърден лидер на пазара на машинното оборудване с разработена база в Търговище, където имате и представителен магазин. Как се стигна до откриване на новия магазин във Варна?

- Макар че наскоро открихме магазина на бул. Васил Левски № 58 във Варна, “Лира” ООД е семеен бизнес с над 20-годишна богата история зад гърба си. Гордеем се с голяма производствена база и с разработен магазин в Търговище, предимно ориентиран към търговци и корпоративни клиенти.

Идеята за магазин във Варна, който да е насочен към бизнеса, но и към домашните майстори, към всеки ентусиаст, който иска и умее да направи ремонт или подобрение, дойде съвсем естествено. Работата ни с клиенти, с бизнес партньори от Варна, със стажанти от Техническия университет ни подсказа, че във Варна до този момент не имало магазин като нашия - предлагащ цялостно решение както за домашния майстор, така и за професионалистите. Нещо повече - заради това, че сме производители, ние имаме достъп до директен внос с цени, които нямат аналог на пазара. В магазина предлагаме продуктите, които самите ние използваме за нашето производство, осигуряваме също сервиз и допълнително обслужване след направена покупка.

Това ни поставя в една уникална позиция - нашето предимство е не само богатият асортимент, но и опитът на нашия персонал, потенциалът на производствената ни база. Ние сме едни от малкото производители в машиностроенето, които редовно изпращат служители на обучение и канят чуждестранни специалисти да обучават персонала на място, в завода. Така че всеки може да намери в магазина ни както това, което търси като продукт, така и адекватно персонално решение от опитен специалист, инженер и технолог.



- Работите с големи фирми, но какво можете да предложите на по-малките и на обикновения домашен майстор?

- Да, “Лирa” ООД има много корпоративни клиенти, но с новия си магазин ще предложим решения още на по-малки фирми и на домашния майстори, защото можем и искаме да дадем професионална консултация и добри цени и на друг тип клиенти. Част от нашето разбиране за бизнес е лоялността – както сме лоялни към служителите си, така сме лоялни и към клиентите си и уважаваме и корпоративния, и частния клиент. Смятаме, че успешен бизнес се прави именно когато всяка страна остане доволна, а това става само с разбиране и компетентно обслужване според нуждите и бюджета. Това създава доверие и кара клиентите да се връщат при нас. За да се чувства комфортно всеки, предлагаме както висок клас, така и по-нисък продукти, маркови и по-обикновени. Работим еднакво отговорно и с корпоративните си партньори, и с частните клиенти, защото се стремим да вникнем в нуждите и на едните, и на другите.





- От впечатленията ви досега - какви клиенти идват в новооткрития магазин “Лира” във Варна?

Нашата база предлага огромен асортимент и това привлича много разнообразна клиентела. Особено се гордеем с гамата неръждаеми детайли, защото сме сред малцината, на които се доверяват хранително-вкусовата промишленост, млекопреработването и винопроизводството. Те, както знаем, са задължени да спазват стриктни хигиенни норми. Опитът подсказва, че и в бита се търсят такива детайли и части. Сред нашите клиенти са фирми за строително-монтажни дейности, защото в тази ниша ние предлагаме всичко, от което се нуждаят, и те предпочитат да работят с нас, защото пестят не само финансите, но и времето си. Фирми за ремонти също – от корабостроенето до фирмите за малки домашни ремонти и частните майстори – дърводелци, електротехници, водопроводчици и т.н.

Всеки, корпоративен и частен клиент, който търси съоръжения и детайли за машиностроенето, продукти от индустриалната химия, крепежни елементи, неръждаеми, поцинковани, инженерни пластмаси, фитинги, детайли от цветни и черни метали, пневматика, е добре дошъл в магазин “Лира”. Предлагаме още продукти от индустриална химия - спойки, лепила, смеси, части за обработка на метали – дискове, включително диамантени и по-специализирани. Въведохме успешно и гама лични предпазни средства - дрехи, каски, очила, ръкавици, работно облекло. Разполагаме и с разнообразни ръчни и електрически инструменти за ремонта и за производството, предлагаме и съответните им консумативи. Сами разбирате, че това предполага почти всеки да се чувства добре дошъл - дали от любопитство, или търсейки нещо конкретно.



- Какво още могат да очакват клиентите от магазина във Варна?

Освен че предлагаме огромен асортимент продукти, ние сме помислили за удобството на клиентите и отваряме магазина на комуникативна локация - на бул. Васил Левски № 58, която дълго търсихме, за да отговори на изискванията ни. До магазина има паркинг, което прави пазаруването лесно и приятно – без притеснения за клиентите, че са паркирали на неудобно място.

Намалението с 5% до края на септември важи не за отделни, а за абсолютно всички налични артикули в магазина. Началото на есента е силен сезон за ремонти, подобрения, подготовка за зимата и намалението е начин да покажем на нашите клиенти, че сме на тяхна страна в плановете и решенията им. Да, ние работим с търговци и фирми, но не забравяме, че всеки човек има нужда от съвет, когато се чувства несигурен как да постигне определен резултат. При нас точно по-малките фирми, майсторите и тези, които нямат никакъв опит, ще намерят разбиране и помощ.



- Какво предстои пред “Лира” ООД в по-далечен план?

- Магазинът във Варна е вече факт, но в желанието си да отговорим на нуждите на клиентите си не спираме дотук. В процес на окончателно изработване е и онлайн магазинът, в който ще бъде на разположение огромният ни асортимент. В него отново залагаме на принципа на лоялност и коректност и онлайн ще се предлага всичко от физическите магазини. Целта е директна продажба в реално време, а не правене на заявки и попълване на формуляри. Достатъчно гъвкави сме с логистиката и стремежът ни е за реалистични срокове на доставка, защото ценим времето на клиентите си. Като производители самите ние знаем колко важно е да можеш да разчиташ на точни дати и коректно обслужване.

Съвсем скоро ще бъдат готови и нашите карти “Лоялен клиент”, с които ще се генерират атрактивни отстъпки. Иначе казано, всичко, което планираме за бъдещето на “Лира” ООД, е да продължаваме да бъдем в услуга и помощ на клиентите си и да търсим гъвкави начини да откликнем още по-добре според променящите им се търсения.

Facebook.com/LiraLtd.BG