Най-честите провинения на шофьорите на „Градски транспорт“ са за неспазване на разписание. В случаите, когато някой от тях закъснее за дадена спирка или пристигне прекалено рано, обикновено бива наказван според Кодекса на труда. Това каза за Moreto.net председателят на борда на директорите на превозвача Максим Тодоров по повод читателско оплакване.

През този месец има четирима наказани водачи. При трима от тях се касае за излизане извън график, а при четвъртия за това, че не е спрял на спирка.Тодоров обаче уточни, че водачите все пак разполагат с толеранс от няколко минути, който имат възможност да използват при по-натоварена ситуация. Наказания няма в случаите, когато се касае за независещи от водача обстоятелства като лоши метеорологични условия или аварии.

Движението на автобусите и тролейбусите на „Градски транспорт“ се следи през цялото време от GPS система. Благодарение на нея могат да бъдат регистрирани нередности, ако действително са се случили такива. Системата може да проследи с каква скорост се движат превозните средства, дали шофьорите спират рязко, дали се движат с отворени врати, спазват ли графика, пропускат ли спирки.

Всеки сигнал а граждани може да бъде проверен на база съхранената информация чрез системата и при нарушение съответния водач да бъде наказан. По думите на Тодоров около 70-80% от оплакванията на пътниците при проверка се оказват неоснователни.