ЕК предложи въвеждане на още правила в защита на туристите, които се отнасят до отказ от пътуване и свързаните с това допустими размери на обезщетения към туроператора, както и как да бъдат овъзмездени туристите, когато пътуването им се провали. За първи път се обръща специално внимание на онлайн туроператорите, които най-често работят с индивидуални клиенти. В случай на фалит на туроператора, вече се предвижда туристът да бъде върнат в дома си, без да плаща за транспорта, дори когато е направил резервацията си индивидуално.

Прекратяването на договора за ваканция ще бъде безплатно, ако протести, стачки или природни бедствия се окажат пречка или посолствата препоръчват да не се посещава даден район.

Организаторите на пътуването ще носят цялата отговорност за качеството на услугата и няма да могат да препращат клиентите към подизпълнителите - превозвачи и хотелиери. Туристите ще търсят обезщетение за нематериални щети в резултат на провалена ваканция. Предвижда се при необходимост клиентите да отправят жалбите си единствено към туроператора, независимо коя част от платената услуга не е отговаряла на предвиденото в сключения договор.

Отпада изискването за отпечатване на брошури с предложения за ваканция, което ще спести на бизнеса около 390 млн. евро годишно.

Цените на туристическата услуга не могат да бъдат променяни, ако до пътуването остават по-малко от 20 дни. Туристите запазват правото си да се откажат от почивката, ако някой от основните елементи на пътуването бъде променен.