Няма установени случаи на надписани сметки или неточни електромери при проверките на Енерго-про
В началото на месец февруари Енерго-про стартира собствена инициатива „ЕНЕРГО прозрачност” за проверка на сметки за електроенергия на клиенти с консумация, отклоняваща се от обичайната за този период. В тази кампания бяха включени клиенти по два признака:
• 4500 клиенти с подадено възражение срещу висока януарска сметка
• 500 клиенти, чиято консумация за месец януари, след направен анализ, показа драстично отклонение от обичайното им потребление за същия период през последните 3 години.
Проверките в рамките на кампанията включиха проверка на показанията и захранващата схема на електромера. В случай на необходимост, електромерите на клиентите се проверяваха и с еталонен уред, който установява точността на измерване на електромера. Проверките, инициирани от Енерго-про в рамките на кампанията, се извършиха абсолютно безплатно в присъствието на клиента или на негов представител. По покана на компанията, на част от проверките присъстваха и представители на медиите с цел да се съблюдава по-голяма прозрачност и коректност на резултатите.
До момента, в рамките на „ЕНЕРГО прозрачност”, са обработени 3650 жалби от клиенти за високи сметки за електроенергия и 500 клиента с нетипично отклонение в консумацията на електроенергия. На всички клиенти по проекта са извършени проверки на показанията и захранващата схема на електромера. В допълнение на 438 клиенти специалисти на компанията са извършили проверки и на електромерите с еталонен уред. В резултат на извършените до момента проверки с еталон в рамките на кампанията не е открит нито един електромер извън класа си на точност. Други 258 клиенти, избрани от компанията за проверка с еталон, са отказали с мотива, че са наясно с причината за високата си сметка, а именно реално по-голямото им потребление в този период.
От началото на годината в центровете за обслужване на клиенти са извършени 10 308 консултации във връзка с високи сметки за електроенергия. Още 13 792 клиенти са били консултирани по телефона, а над 4 000 клиенти са получили отговор от компанията по имейл. Подадените искания за разсрочено плащане са приблизително 4 400 като само 74 от тях са получили отказ, поради липса на документи.
Енерго-про продължава политиката си на прозрачност и открит диалог по всички въпроси, които вълнуват клиентите. Компанията разработва допълнителни инициативи в рамките на „ЕНЕРГО-прозрачност” за предоставяне на повече информация на клиентите и обществото във връзка с цялостната дейност на дружеството и с теми, които пряко касаят обслужването на клиентите. Предстои информацията да бъде разпространена в центровете за обслужване на клиенти, на интернет страницата на компанията: www.energo-pro.bg и до всеки клиент, който ползва услугите на денонощния телефон 070016161 или имейла: service@energo-pro.bg.
|
Коментари |
06:30ч. 15 Март 2013 #2 Венче Не мисля, че проблемът ни беше и е в електромерите. Проблемът е в заплатите, в икономическата политика на това правителство. Разбира се има много наследени проблеми, но те тръгнаха с големите обещания и нямаха капацитет да направят противокризисна програма и още по-малко хора, които да я изпълнят.
19:07ч. 14 Март 2013 #1 robyst Проверките, инициирани от Енерго-про в рамките на кампанията, се извършиха абсолютно безплатно в присъствието на клиента или на негов представител.
--------------------------
-----------
Долна мръсна капиталистическа лъжа!Искаха 30 лева за проверка.
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Търсят се дарения, за да продължат проучванията на Варненския халколитен некропол
Днес, 19 Април 2024 16:57
Проучването на варненския некропол има нужда от помощта на всички българи. Варненският халколитен некропол остава най-забележителният и значимият паметник за праисторията не само на Балканите и Европа.
Регионален...
| |
|
Лаптопи за студенти: Бюджетни и мощни варианти за 2024 г.
Днес, 19 Април 2024 11:00
С настъпването на 2024 година, студентите имат възможност да избират между бюджетни варианти и мощни лаптопи, които отговарят на всички техни нужди – от сърфиране в интернет до комплексни учебни програми....
| |
|
Национална премиера на театралната комедия "Кълбовидна мълния" във Варна
Четвъртък, 18 Април 2024 08:21
На 27 май предстои дългоочакваната премиера на драматичната комедия „Кълбовидна мълния“ от Иван Радоев на сцената на Фестивален и конгресен център във Варна
„Кълбовидна мълния“ предлага уникална комбинация...
| |
|
МЗХ публикува за обществено обсъждане изменение в интервенциите „Биологично растениевъдство“ и Биологично пчеларство“
Днес, 19 Април 2024 18:51
Министерство на земеделието и храните публикува за обществено обсъждане проект на Наредба за изменение и допълнение на Наредба № 9 от 2023 г. за условията и реда за прилагане на интервенциите „Биологично...
| |
|
Стефан Тафров е водещият кандидат на “Да, България” за евроизборите
Днес, 19 Април 2024 18:38
Дипломатът Стефан Тафров спечели вътрешнопартийните избори на “Да, България” за определяне на реда на кандидатите за изборите за Европейски парламент на 9 юни.
Членовете на партията гласуваха в рамките...
| |
|
Виенският икономически форум - Софийска среща 2024 на 22 април в резиденция Бояна
Днес, 19 Април 2024 18:26
На 22 април в резиденция Бояна, световни лидери, бизнес експерти и предприемачи ще се съберат в София, за да обсъдят най-актуалните предизвикателства и възможности пред регионалната и глобална икономика.
Събитието...
| |
|
Трима заместник-министри са освободени
Днес, 19 Април 2024 18:13
Със заповед на министър-председателя Димитър Главчев са освободени трима заместник-министри, считано от 22 април.
Мартин Гиков е освободен от поста в Министерството на иновациите и растежа, а Николай...
| |
|
Даниел Митов оттегли пред Главчев номинацията си за служебен външен министър
Днес, 19 Април 2024 18:02
Даниел Митов оттегли пред премиера Димитър Главчев номинацията си за служебен министър на външните работи.
„За съжаление съм длъжен да Ви уведомя, че въпреки първоначално изразеното съгласие от моя...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|