Средно по 105 телефонни обаждания постъпват всеки работен ден на националния информационен телефон 0700 123 44, на който гражданите могат да задават въпроси за предстоящата цифровизация на телевизионния ефир. Линията е без добавена стойност. Тя стартира преди месец и е активна за потребители от 08.30 до 22.30 часа в делнични дни и от 08.30 до 20.30 часа в събота и неделя.

Над 80% от хората и в момента са потребители на ефирна телевизия. На линията отговарят специално обучени оператори, а средната продължителност на разговорите е 99 секунди.

Голяма част от хората все още свързват понятието "цифрова телевизия" с DTH сателитна телевизия. Най-често задаваните въпроси са свързани с декодерите (set-top box за приемане на цифрова телевизия ) - откъде могат да бъдат закупени и колко струват. Бъдещите зрители на цифрова ефирна телевизия се интересуват също колко и кои програми ще могат да се приемат и какви конкретни стъпки трябва да предприемат, за да гледат цифрова ефирна телевизия.

Според данни на Google Analytics от края на декември до момента над 99 367 уникални потребители са посетили www.цифровизация.bg. Сайтът е събрал 1 200 запитвания, повечето от които засягат магазините и условията, при които трябва да се закупи set-top box.

Най-посещаваната уеб страница на сайта след началната, е разделът с въпроси и отговори, следван от секцията "Какво да направя?" и разделът "За цифровата телевизия".

Телефонната линия и информационният сайт за цифровизацията на телевизионния ефир са създадени в рамките на „Кампания по информиране на населението относно въвеждането на наземно цифрово телевизионно радиоразпръскване (DVB-T) в Република България", възложена от Министерството на транспорта, информационните технологии и съобщенията.

От 1 март 2013 г. започва едновременно ефирно излъчване на новия цифров сигнал паралелно с досегашния аналогов - "симулкаст". В началото на септември излъчването на аналогов сигнал спира и зрителите ще могат да получават ефирно телевизионни програми само цифрово - чрез приемник с цифров тунер и вграден MPEG-4 декодер или с външен цифров MPEG-4 декодер.