Комисията за защита на потребителите (КЗП) наложи имуществена санкция в размер на 50 000 евро на мобилен оператор за прилагане на нелоялна търговска практика. Санкцията е за неправомерно ограничаване на достъпа до телевизионна и интернет услуга на потребител, който е бил изряден платец по съответните договори, съобщиха от КЗП.

Проверката е извършена след жалба на потребител, който е сигнализирал, че достъпът му до интернет и телевизия е бил прекъснат, въпреки че всички дължими суми по тези услуги са били заплатени в срок. В хода на проверката КЗП е установила, че ограничаването на услугите е било предприето с цел потребителят да бъде принуден да заплати оспорвано задължение по отделен договор за мобилни услуги.

Според Комисията подобни действия представляват нелоялна агресивна търговска практика. Те нарушават действащото законодателство, както и влязла в сила заповед на КЗП, която изрично забранява прекъсването на услуги при липса на правно основание.

Нарушението е извършено повторно, засяга основни права на потребителите и подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги. Именно поради това на търговеца е наложена санкция в максималния за случая размер.

Името на мобилния оператор не се посочва.

От Комисията за защита на потребителите напомнят на всички търговци, че нямат право да ограничават или спират достъпа до платени услуги с цел събиране на спорни или неоспорени вземания по други договори. Потребителите, които се сблъскат с подобни практики, могат да подават сигнали и жалби в КЗП чрез официалните канали на Комисията.