Зачестяват сигналите от български клиенти срещу американски туроператори
 
През последната година и особено в началото на активния летен туристически сезон, в Българско круиз общество са зачестили сигналите от клиенти, които търсят съдействие за разрешаване на проблеми с американски туроператори. Българските клиенти се оплаквали от проблеми след като закупили своите круиз ваканции чрез интернет и са платили с кредитни карти. Проблемите, за които информират, са два вида - отказ на документи за пътуване при платен круиз и несигурни плащания. По данни на Българско круиз общество, круиз линиите често отказват да издадат документи за достъп до борда на кораба на клиенти, които не са американски или канадски граждани, които са закупили своя круиз чрез американски или канадски туроператор и са го заплатили с кредитна карта, която не е от американска или канадска банка. По този начин клиентите от България не се допускат до борда на кораба.
Он-лайн покупките от американски туроператори пък не гарантират защита на потребителските права на клиентите от България и има сериозен риск по сигурността на плащанията и връщане на сумите. За последната година в Българско круиз общество са постъпили сигнали от клиенти, закупили он-лайн ваканции от американски туроператори за круиз линиите Royal Caribbean, Celebrity Cruises, Azamara Cruises, Costa Cruises, Holland America Line, Princess Cruises и Oceania Cruises, като този списък не претендира за изчерпателност само за тези круиз линии. Круиз индустрията се характеризира с изключително динамично ценообразуване, с цени които се променят всеки ден, подчертават специалистите.
Някои американски туроператори закупуват предварително големи обеми каюти и ги предлагат чрез интернет на цени, които могат да бъдат около 5% по-ниски от тези в Европа.
За да предотвратят потенциални загуби и спад на приходите си обаче, круиз линиите забраняват на американските туроператори да приемат резервации от Европа или от други страни.
За тази практика обаче, клиентите в България са все още неинформирани и съществува опасност да бъдат привлечени от цена, която в някои случаи може да бъде само с около 5% по-ниска. Практиката показва, че при подобни случаи риска от провал на круиза е сериозен, а клиентите рискуват и плащанията си. В много от случаите се оказва, че на сайтовете на американските туроператори има публикувани телефонни номера, които са на съвсем отделни, външни компании, обслужващи телефонните обаждания на туроператора.
Дори клиенти, владеещи много добър английски език се налага да говорят по 20-30 минути с автоматични телефонни секретари или са прехвърляни през няколко служителя докато стигнат до правилният отдел на туроператора. Обикновено адресите на електронните пощенски кутии са общи и може да минат седмици или месеци докато се установи правилният контакт. Експерти алармират всички граждани в България, които планират сега или занапред круиз пътуване, за сигурност да се обръщат към български туроператори с експертен персонал за планиране и резервация на круиз ваканции.
|
сподели или изпрати на приятел
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
 |
Новини от Варна, региона и света |
 |
 Владо Николов във Варна за среща с мисия
Днес, 3 Април 2026 11:41
Българският волейбол има своите герои, но малцина са оставили толкова ярка следа, колкото Владимир Николов. Дългогодишен капитан на националния отбор, шампион в България, Италия и Франция и носител на...
| |
 |
 Бариатрична хирургия за стройно тяло: безплатна консултация във Варна с проф. д-р Карабулут
Днес, 3 Април 2026 08:01
Стремежът към стройно тяло и здравословен начин на живот е мисия, която често изисква професионална медицинска подкрепа. На 17 и 18 април жителите и гостите на Варна ще имат възможност да направят първата...
| |
 |
 Монтиран е реставрираният парапет в затворения за основен ремонт 320-метров участък на Дунав мост при Русе
Днес, 3 Април 2026 18:37
Монтиран е реставрираният пешеходен парапет в затворения за основен ремонт 320-метров участък на Дунав мост при Русе. В платното за България, в което в момента се работи, се полага пясъчен асфалтобетон,...
| |
 |
 Ясни са номинациите за награда „Варна“ в областта на културата
Днес, 3 Април 2026 18:21
Ясни са номинациите за награда „Варна“ в областта на културата за тази година. След тайно гласуване седемчленното жури допусна до следващия етап на процедурата всички постъпили кандидатури.
В четири...
| |
 |
 Президентът Йотова обсъди с български евродепутати теми за Северна Македония
Днес, 3 Април 2026 18:09
Необходими са повече активни действия от страна на всички български институции за отстояването на единната национална позиция за европейското членство на Република Северна Македония. Около тази теза се...
| |
 |
 Ученици влязоха в ролята на съдии и прокурори в симулиран процес във Варна
Днес, 3 Април 2026 17:54
Окръжен съд – Варна бе домакин на емоционален симулиран съдебен процес, в който ученици от училищните превантивни клубове към Дирекция „Превенции“ към Община Варна демонстрираха знания и впечатляващи умения...
| |
 |
 МЗ предлага да бъдат осигурени безплатни ваксини срещу грип за деца от 6 месеца до 7 години
Днес, 3 Април 2026 17:41
Министерството на здравеопазването предлага да бъдат осигурени безплатни ваксини срещу грип за деца от 6 месеца до 7 години включително, както и за деца с хронични заболявания до 17 навършени години. Те...
| |
 |
 ВМС обезвредиха и транспортираха дрон и части от дрон, открити във водите на Черно море
Днес, 3 Април 2026 17:25
Специализирани екипи от състава на Военноморските сили (ВМС) изпълниха успешно вчера и днес задачи по сигнали за обезвреждане на невзривени боеприпаси, забелязани във водите на Черно море.
Модул от...
| |
 |
 Варна: Дават 2.5 млн. евро за поддръжка на системата за плащанията в синя и зелена зона
Днес, 3 Април 2026 17:12
Община Варна обяви обществена поръчка за софтуерно обезпечаване на система за управление и разплащане при платеното паркиране, с прогнозна стойност близо 2.5 млн. евро без ДДС. Това означава около 3424...
| |
 |
 Втората инстанция потвърди размера на паричната гаранция, определена на Йордан К., подсъдим за сговор за искане на подкуп и принуда
Днес, 3 Април 2026 16:58
Апелативен съд – Варна отхвърли жалбата на подсъдим срещу определение на Окръжен съд – Варна, с което е била отказана промяна на мярката за неотклонение - парична гаранция в размер на 150 хиляди лв. /76...
| |
 |
 Министър Адемов във Варна: Всеки ден постъпват сигнали за злоупотреби със социални помощи
Днес, 3 Април 2026 16:44
Всеки ден в Министерството на труда и социалната политика постъпват сигнали за злоупотреби с инструменти на социалната политика. Това каза във Варна служебният ресорен министър Хасан Адемов, предаде репортер...
| |
 |
 Най-новата песен на Лили Иванова вече е достъпна онлайн (видео)
Днес, 3 Април 2026 16:31
Най-новата песен на Лили Иванова вече е достъпна в официалния ѝ канал в YouTube и във всички аудио стрийминг платформи.
„Счупено сърце“ е по текст на Мартин Карбовски и музика на Огнян Енев. Аранжиментът...
| |
|
|
|
Изпрати новина
|
|
|
 |
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|