Грешки при издаването на фактурите и презастъпване на дати за използването на услугите на "Виваком" озадачиха варненци.

Според клиент на телекома, сметките за интернет са некоректни. Измаменият клиент разказва, че е имал договор с въпросната компания, който е с дата на приключване - 18 май. Когато решава да плати своите задължения, клиентът с учудване разбира, че сметката му за интернет не е 33.72 лв., както обикновено, а 58.66 лв.

Обяснението на служителката от "Виваком" е, че в момента се сменя системата за отчитане. Но фактически се оказва, че новата сметка е сформирана на базата на старата, плюс новата. От 1 април до 30 април – сумата е една, но се оказва, че абонатът трябва да плати и сума, начислена от дата 22 април до 21 май, т.е., в период от около 10 дни той трябва да плати за една и съща услуга два пъти.

От "Виваком" са обяснили на пострадалия клиент, че няма грешка, но ще му върнат парите след проверка. Единственият вариант за комуникация и оплаквания при подобни случаи във Варна се оказва именно интернетът – жалби и оплаквания към "Виваком" гражданите могат да изпратят по е-мейл адреса или по пощата, защото в града няма специален център за това, който е само в София.

"Компютърът издава фактурите", с тези думи служителите във варненския клон са отпратили потърпевшия абонат на телекома.