Туроператорите нямат право да ограничават реда и срока за рекламация
Сключването на писмен договор и издаване на ваучери е задължително
Има обстоятелства, които потребителите сами не биха могли да установят при избора на организатор на пакетно пътуване, което планират. Затова съвместните проверки на различни контролни органи са добро начинание и дават възможност на всяка институция, от гледна точка на своите правомощия, да провери налични и легитимни ли са задължителните условия, лицензи и удостоверения за осъществяване на дейността, договори с контрагентите, документи за провеждането на конкретно организирано туристическо пътуване и др.
Това коментира основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова по повод започналите проверки за нелоялни практики при организираните туристически пътувания на държавата и началото на активния летен сезон.
Пред БНР Руменова посочи, че сред нарушенията на туроператорите са опити за ограничаване на правата на туристите, дадени им със закон. Тя даде пример със случаи, в които при възникнал проблем потребителите са били насочвани да изчакат завръщането си от екскурзията или почивката и едва тогава да съобщят официално за него.
„Съгласно закона обаче, срокът за предявяване на рекламация за некачествена услуга е 14 дни от установяването на несъответствието. Така хората могат да го пропуснат и да не успеят да получат полагащата им се компенсация“, обясни експертът.
В други случаи, при разминаване между предоставените на място туристически услуги и обещаните в офертата, е имало опити от страна на представители на организатора да се ограничат начините за подаване на рекламация – само по телефона. По закон обаче потребителят има право да предяви рекламация по всички канали за комуникация с търговеца.
Други често срещани през годините нарушения са установените и при пилотните проверки – липса на удостоверение за извършване на туроператорска и/или турагентска дейност, несключване на договор за организираното пакетно пътуване, неиздаване на ваучери за предплатените услуги и др.
Затова Габриела Руменова препоръча хората винаги да проверяват туроператора в регистъра на Министерството на туризма, да четат внимателно договора и при съмнение за повече права на оператора за сметка на техни да преговарят и едва след отстраняване на неравновесието да полагат подписа си, да изискват издаване на ваучери за предплатените услуги, а при проблем да пазят всички доказателства и да предявят писмена рекламация.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини - България |
|
Цените на стоките и услугите у нас през април - кои се увеличиха и кои намаляха
Сряда, 15 Май 2024 12:48
През април 2024 г. месечната инфлация е -0.3%, а годишната инфлация за април 2024 г. спрямо април 2023 г. е 2.4%. Това показват данните на Националния статистически институт (НСИ).
Инфлацията от началото...
| |
|
Искат разрешаването на допълнителни образователни дейности във варненските градини и училища
Сряда, 15 Май 2024 12:24
Родители настояват отново да бъде разрешено провеждането на допълнителни образователни занимания в детските градини и училищата във Варна. В подкрепа на искането е инициирана онлайн подписка. До момента...
| |
|
Еректилна дисфункция – диагностика и лечение в ОН КЛИНИК ВАРНА
Понеделник, 13 Май 2024 12:06
Днес почти всеки мъж, който желае да има ерекция може да я получи, благодарение на съвременните иновативни методи на безотказна комбинирана терапия в ОН КЛИНИК.
Какво е еректилна дисфункция или ED?
Според...
| |
|
Сарафов пита ВАС могат ли да се глобяват работодатели за неизплатени заплати
Сряда, 15 Май 2024 12:04
И.ф. главен прокурор на Република България Борислав Сарафов внесе искане до Общото събрание на колегиите във Върховния административен съд (ВАС) за тълкувателно решение, свързано с административно-наказателната...
| |
|
Квартал „Чайка" във Варна заприлича на джунгла (снимки)
Сряда, 15 Май 2024 11:50
Квартал „Чайка" буквално заприлича на джунгла. Тревата в някои райони достига човешки бой, видя репортер на Moreto.net. Такива места има множество край детски градини и площадки. Децата могат да играя...
| |
|
Wizz Air стартира нов маршрут от Варна до летище Лондон Гетуик
Сряда, 15 Май 2024 11:18
Wizz Air обяви, че стартира нов маршрут от Варна до летище Лондон Гетуик.
Стартирайки от 18 юни, пътниците на Wizz Air ще имат повече възможности да изследват богатата културна палитра на двата града,...
| |
|
Нов опит за събаряне на хотел „Одесос“ удари на камък
Сряда, 15 Май 2024 10:16
Административният съд отхвърли жалбата на „Варненски бряг” АД против общинската заповед от 19 март 2024 година за спиране производството по одобрение на „План за безопасност и здраве" и „Временна организация...
| |
|
От днес започва електронният прием на първокласници във Варна
Сряда, 15 Май 2024 09:40
От днес, 15 май 2024г., започва електронният прием за първи клас в общинските училища на територията на община Варна, припомня Moreto.net
Заявления ще могат да се подават чрез електронната платформа...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|