Лято 2020 - белязано от множество жалби за провалени почивки
Събота, 29 Август 2020 12:28Източник: БНР
Лято 2020 е белязано от много отменени или отложени почивки и пътувания, а това се отразява на броя на потребителските жалби и сигнали, свързани с неосъществени ваканции. За последните 6 месеца близо 40 на сто от жалбите и сигналите в Европейския потребителски център у нас са такива за провалени ваканции зад граница и отменени полети, казва директорът на центъра Соня Спасова.
„Тенденцията се запазва. Все още хората не пътуват или пък не са им върнати парите за отложени полети, отменени полети от страна на авиокомпаниите“, уточнява тя за предаването „Чуй лятото“.
В голяма част от случаите потребителите настояват да им се възстановят парите. Авиокомпаниите са затрупани с жалби и тяхната обработка се забавя, отчитат от Европейския потребителски център в България. „При някои от авиокомпаниите има забавяния от порядъка на месеци, независимо че в законодателството е предвиден срок от 7 дни.“
Другият тип доминиращи жалби, чийто брой надхвърля този от предишни години, е за отпаднали почивки. „Хората са си резервирали, да кажем, седмица в Париж или в Рим. Всичко зависи от вида на резервацията. Има резервации, които за съжаление са най-често използваните – без право на безплатна отмяна. В този случай потребителят няма право да получи парите си обратно. С помощта на нашата мрежа обаче ние се опитваме да водим преговори с търговците, с хотелите, с местата за настаняване и в голяма част от случаите успяваме да постигнем вид компромис“, отбелязва Соня Спасова.
За Европейския потребителски център у нас август тематично е бил посветен на темата за фалшивите стоки.
„Хората поръчват стоки, които се надяват да бъдат качествени, приятни за ползване, удобни за носене, ако са обувки или дрехи. Впоследствие получават фалшиви стоки, които носят разочарование. Последните сигнали, които получаваме, са свързани с недостатъчно качествена козметика – било то парфюми, било кремове. Включително имахме сигнал за крем за бебе – жената е получила опаковка, която е видимо използвана и след това допълнително запечатвана.“
Когато поръчваме стока, е добре да видим предварително дали имаме контакт с търговеца, за да се оплачем, ако възникне проблем, съветва Соня Спасова. „Да провери отзиви на други потребители, да разгледа самия сайт – ако той изглежда сравнително професионално направен, картинките са хубави, няма правописни грешки – това повече вдъхва доверие.“
Логично е да се обърне внимание на цената, подчертава Спасова. „Ако един парфюм на страницата на официалния производители или дистрибутор струва 100 евро, ако го намерим за 10 или 20 евро, няма как да очакваме, че ще бъде със същото качество, същата миризма, същата трайност.“
Относно концертните събития, отменени или отложени заради пандемията, важат различни правила и разпоредби в различните държави на провеждане на културните прояви, уточнява Соня Спасова.
Помощта, предоставяна от Европейския потребителски център у нас, е безплатна.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини - Туризъм |
|
Успешен зимен сезон отчитат от Института за анализи и оценки в туризма
Понеделник, 4 Март 2024 10:40
Много успешен зимен сезон отчитат от Института за анализи и оценки в туризма. В Денят започва директорът на Института Румен Драганов съобщи, че чужденците, които посетили страната ни през януари са били...
| |
|
Летище София вдигна цената за паркиране
Неделя, 3 Март 2024 11:55
Летище София вдигна цената за паркиране от 4 на 5 лв. за час, за цял ден се заплаща 40 лв. Таксите са валидни и за двата терминала. От концесионера „СОФ Кънект“ потвърдиха пред TravelNews за увеличението...
| |
|
Фрапорт: Никога не е имало опити за прехвърляне на трафик от Летище Бургас към Летище Варна
Събота, 2 Март 2024 17:48
Никога не е имало опит за прехвърляне на трафика от Бургас към Варна. Публичните спекулации за лимитирането на Летище Бургас само до карго трафик са абсолютно неоснователни и вредни за развитието на туризма....
| |
|
Кое е най-доброто летище в света за 2023 година (видео)
Петък, 1 Март 2024 14:40
Летище Чанги в Сингапур е най-доброто летище в света, според световните летищни награди на Skytrax за изминалата 2023 година. Те се считат за еталон за качество за световната летищна индустрия, като оценяват...
| |
|
Програмата за реклама на черноморските общини ще бъде разширена
Четвъртък, 29 Февруари 2024 16:44
„Ще продължим и ще разширим програмата за реклама и промотиране на черноморските общини и за вътрешността на страната. Реално с тази реформа започнахме да работим за летен сезон 2024 още в края на миналото...
| |
|
Отдават под наем 20 плажа по нови правила
Вторник, 27 Февруари 2024 17:32
„Поставяме началото на още една реформа, която до този момент не е срещала политическа воля, но е очаквана от сектора и обществото. Тръжните процедури по отдаване под наем на плажовете, които са изключителна...
| |
|
Къде пътуваха българите през януари?
Вторник, 27 Февруари 2024 14:23
Пътуванията на български граждани в чужбина през януари 2024 г. са 537.5 хил., или с 6.6% повече от януари 2023 година, съобщават от НСИ.
Регистрирано е увеличение на пътуванията по следните цели: други...
| |
|
Община Варна все още няма контрол върху туристическата си страница
Вторник, 27 Февруари 2024 13:31
Община Варна все още няма достъп и контрол върху фейсбук страницата на официалния си туристически сайт visit.varna.bg, която стана обект на хакерска атака в края на септември 2023 г.
Това обяви кметът...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|