КЗП: „Правата на потребителите са по-добре защитени при покупката на пакетно пътуване“
Понеделник, 23 Септември 2019 13:58Източник: Moreto.net
Правата на ползващите пакетни почивки са по-добре защитени, включително и при отказ от пътуването. Това каза Игнат Арсенов, главен директор „Контрол на пазара“ в Комисията за защита на потребителите (КЗП), в рубриката „Чети етикета“ по bTV, посветена на ранните резервации за Коледно-новогодишните празници. Той уточни, че под пакетно пътуване се разбира набор от услуги като настаняване, транспорт, храна, разходка с екскурзовод и пр., за които потребителите заплащат обща цена.
Потребителят може да се откаже от пътуването по всяко време до момента на заминаването, независимо дали резервацията е направена през интернет или в офис на туроператор. Обикновено обаче организаторът удържа неустойка, като нейният размер зависи от това кога ще се откажем, обясни той. „Колкото по-рано се откажем, толкова по-малка ще бъде тя. Например, ако е 60 дни преди пътуването, ще платим 50% от стойността му, ако е 30 дни – ще платим вече 90%, конкретизира Игнатов.
Удържаните суми за отказ от пакетно пътуване трябва да са обосновани и разумни. Туроператорът не може да ги определя по свое усмотрение, а те следва да са равни на неговите реални загуби. „Ако ние се съмняваме, може да поискаме от него да ни докаже, че те са разумни. Например, че не може да се отмени самолетният билет или че не може да се върне цената на настаняването“, посочи още Игнат Арсенов.
„При самолетните билети е сложно. Много често ние взимаме икономични тарифи, при които нямаме право на отказ, включително ако сме купили билета по интернет и размислим дори след една минута – тогава ще ни върнат само летищните такси“, предупреди Арсенов.
Когато резервират настаняване онлайн, потребителите е важно да направят екранна снимка преди натискането на бутона „купи“, за да не се променя цената в движение; да провеждат кореспонденцията в писмен вид и да запазват изпратените и получените имейли; да пазят потвърждението на резервациите и да изискват и съхраняват грижливо платежните документи. Преди това обаче задължително трябва да са проверили надеждността на туроператора, включително и това има ли валидна застраховка „професионална отговорност“. „Ако направим една година по-рано резервацията, има риск организиралото пътуването предприятие да фалира. При наличието на тази застраховка ние сме защитени на пълната стойност на сумата“, каза Игнат Арсенов.
|
Коментари |
16:20ч. 23 Септември 2019 #1 Varna Ееех, Арсенов... Директор си станал, и пак не си разбрал, че когато всеки сам се грижи за детайлите, и не се ползват пакетни услуги, трудно могат да те прекарат. Обикновено ползвам отделни услуги и съответните застраховки.
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини - Туризъм |
|
Министърът на туризма: Бизнесът трябва да работи, а администрацията да го подкрепя
Сряда, 17 Април 2024 10:54
Трябва да определим няколко приоритета, които за кратко време да бъдат изпълнени. Като министър на туризма аз ще бъда отворен към вас, за да изработим работещ модел за развитие на туризма у нас. Бизнесът...
| |
|
Компенсацията на туристите в евакуираните хотели заради пожарите на Родос е добра практика
Сряда, 17 Април 2024 10:42
Програмата „Седмица на Родос“, която представлява финансова подкрепа за безплатно настаняване на засегнатите от пожарите на острова туристи през юли миналата година, е един добър пример за това как може...
| |
|
EasyJet спира полетите от и до Израел до октомври
Вторник, 16 Април 2024 15:47
Easyjet потвърди, че е отменил всички полети до Тел Авив до 27 октомври. Решението последва въздушните нападения срещу Израел от Иран през уикенда.
Авиокомпанията едва наскоро възобнови услугите си...
| |
|
Средната възраст на учителите у нас е 48 години
Понеделник, 15 Април 2024 12:19
Средната възраст на учителите у нас е 48 години. Това показват данните на МОН към момента, научи Moreto.net.
Тенденцията за застаряване на учителската професия е преобърната. През 2012 година средната...
| |
|
Инцидент с туристически лифт в Турция със загинал и десетки ранени (видео)
Събота, 13 Април 2024 09:25
Един човек загина, а други 10 бяха ранени, след като кабина на кабинковия лифт се блъсна в стълб и се отвори в Турция.
Кабинковият лифт превозва туристи от плажа Коняалти до ресторант и платформа за наблюдение...
| |
|
Хотелската верига на Робърт Де Ниро стъпва във Варна
Петък, 12 Април 2024 15:54
Базираната в САЩ марка за луксозни хотели, ресторанти и резиденции Nobu Hospitality разработва два имота в България - в столицата София и крайбрежния град Варна - които са на път да оставят значителна...
| |
|
Проверяват кемпери и каравани по Южното Черноморие
Петък, 12 Април 2024 10:13
Започват проверки за нерегламентирано поставени кемпери и каравани по Южното Черноморие от днес.
Областният управител на Бургас Пламен Янев уточни, че проверките не търсят конфронтация с гражданите...
| |
|
Обявиха конкурс за туристическо лого и слоган на Варна
Четвъртък, 11 Април 2024 10:22
Община Варна обявява конкурс за Проект за концепция за графична визия на туристическо лого и слоган на Варна.
Конкурсът е за създаване на визия, която да символизира туристическия потенциал на града...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|