Пакетни пътувания, които се състоят от хотел, полет и/или кола под наем, запазени по интернет като пакет или чрез свързани уебсайтове, ще се ползват със същата защита като тези, закупени в пътническа агенция. Това става възможно с новите правила, гласувани от Европейския парламент, съобщават от институцията.

С новите правила пътниците ще придобият повече права за анулиране на резервация, както и предварителна информация относно кой носи отговорност, ако нещо се обърка.

Докладчикът Биргит Колин-Ланген (ЕНП, Германия) заявява, че има спешна нужда от модернизация и адаптация на старата директива, която е от 1990 г. Това се налагало заради промените в туристическия пазар и засилващата се тенденция към онлайн резервации на пътувания.

Тя е категорична, че с новото законодателство правата на пътниците в Европа са били подсилени цялостно. То покривало изцяло новите модели за резервиране. Освен това пътниците получавали и изчерпателна информация за правата си.

Биргит Колин-Ланген обяснява, че са успели да вземат предвид и икономическите интереси на индустрията: оператори, пътнически агенции и хотели.

Правилата за пакетни туристически пътувания ще покриват два типа договори: туристическите пакети, които могат да са предварително уредени от организатора или персонализирани от клиента, и новия начин на запазване на пътувания, наречен „свързани пътнически услуги". При тях след като е запазил например полет, пътникът бива насочен към допълнителни туристически услуги чрез таргетиран линк.

Европейският парламент гарантира, че такива комбинирани сделки, при които името, информацията за плащане и имейл адресът на пътника се комуникират между търговци и има сключване на втори договор в рамките на 24 часа след първоначалната резервация, ще се считат за пакетна туристическа сделка.

Преди сключването на какъвто и да е договор организаторът и търговецът трябва изрично да обяснят на клиента, че купува туристически пакет. Освен това трябва да го информират относно неговите права и кой е отговорен, ако нещо се обърка.

Европарламентът е добавил и задължението за организаторите да предоставят на туристите приблизителен час на заминаване и връщане и индикация за всякакви възможни допълнителни разходи. Освен това пътниците имат право да анулират пакетната сделка и да получат обратно парите си, ако цената на пакета се повиши с повече от 8 % или поради непредвидими обстоятелства като природно бедствие или терористичен атентат в дестинацията.

Страните членки разполагат с 2 години, за да транспонират новите правила в своето национално законодателство. Те получават и шест допълнителни месеца, за да ги вкарат в приложение.