Български държавен стандарт влиза в сила по отношение на туристическите услуги. Стандартът е отговор както на поредица от критични ситуации, възникнали с родни туристи както у нас, така и зад граница, а също така гарантира, че еднакви условия ще са валидни за целия бранш независимо от промените в законодателството. Специалисти в сферата на туризма коментират, че правилата, свързани с осигуряването на услугата, могат да бъдат разписани в наредби, но наредбите все още дават възможност за частична интерпретация, докато стандартът задава точните параметри на извършването на всяка дейност по начин, който гарантира определено и еднозначно качество.

Най-важно за туристите е да знаят какво включва като съдържание цената, която плащат. Затова в туристическия БДС е записано, че цената, която плаща туристът към агенция или туроператор, трябва да е с включени всички възможни такси и мита свързани с пътуване или ваканция. Това е записано в стандарта БДС EN 13809 „Туристически услуги. Туристически агенции и туроператори. Терминология”, съобщиха от Българския институт за стандартизация. Документът превежда в България общите европейски термини за туристическите услуги.

Цената на пътуването трябва да включва стойността на всички предоставени туристически услуги. Това е много важно уточнение, защото сега се предлага цена за пътуване, в която е включен транспорт, хотелско настаняване и посещение на места, които са безплатни. За всяко друго допълнително занимание се предлагат отделни цени и тарифи.

Документът прави разлика между „разглеждане” и „посещаване” като туристически услуги. Първото е гледане отвън или дори от разстояние, докато при второто се влиза в място, представляващо културен или природен интерес. „Панорамното пътуване” пък дава обща представа за град или област, обикновено без посещения.

Когато в офертата на туристическа агенция или туроператор е написано „съдействие по време на пътуване”, то пътниците трябва да разчитат на подпомагане и информация, включително и телефонен номер за връзка, работещ 24 часа в денонощието, 365 дни в годината. Когато пътуването е организирано и с обща цена, това означава, че е с предварително определена програма, която включва най-малко две от следните туристически услуги: транспорт, нощувка и други, които представляват значителна част от екскурзията и продължават повече от едно денонощие.

Закуската, предлагана от хотел, трябва да включва поне хляб, масло, мармалад или конфитюр и топла напитка. Това е изискването към т.нар. континентална закуска според втори стандарт, който регламентира услугите в туристическата индустрия БДС EN ISO 18513 „Туристически услуги. Хотели и други видове места за настаняване при туризъм. Терминология”. Ако хотелът предлага разширена закуска, тогава в нея трябва да са включени и сокове, сирене и студено месо.

„Полупансион” означава, че в цената са включени закуска плюс обяд или вечеря, а при пълен пансион са включени и трите. При „включено всичко в цената” или по отношение на термина all inclusive са включени място за настаняване, храни и напитки, както и ползване на определени съоръжения без допълнителни такси. Терминът за известната „английска закуска” е „пълна” и това означава, че е допълнена с топли и студени храни.