Абонатите на Енерго-Про бързо се преориентират и повечето от тях вече са свикнали с новите срокове на плащане на месечните сметки за ток. Поне това сочат наблюденията на компанията за поведението на първите в графика, които трябваше да платят дължимите суми до 10-о число на месеца. Практиката ни показва, че редовните платци се пренастройват бързо към подобни промени, посочват от Енерго-Про. Въпреки това компанията ще продължи да наблюдава ситуацията в следващите няколко седмици и ако се установи, че има проблем и затруднения от страна на клиентите, ще се предложи адекватно решение.

„Искаме само да обърнем внимание, че закъснението от няколко дни при сметките за септември, които са от най-малките в годината, обикновено води до начисляване на няколко стотинки. Например при сметка от 50 лева и срок за плащане 10 октомври, ако клиентът плати на 25 октомври, ще има лихва от 9 стотинки”, изчислиха от енергийния доставчик. Най-лесният начин да се провери точно кога е падежът на плащането е на касовия бон - фактура от предходния месец. Там е упоменато дали абонатът попада в зоната, която трябва да плати сметката си до 10-о, 15-о или 25-о число. Другите алтернативи са справка на интернет страницата на компанията www.energo-pro.bg или на денонощния телефонен център 0700 161 61.

Спират тока след 10 дни закъснение

Енергото спира тока 10 дена след крайния срок за плащане не сметката. Всички клиенти на

Енерго-Про имат 20 дена след издаване на фактурата, за да погасят текущото си задължение. След това започва начисляването на лихвите. В случай че сметката не е платена в посочения срок, компанията изпраща на клиента покана-предизвестие, в което му напомня, че има допълнителен срок от 10 дни, след които предстои изключване. Абонатите, които са оставили телефон за контакт, получават подобно съобщение с напомняне и по телефона. Ако и в този допълнителен срок не се плати, се пристъпва към временно преустановяване на захранването.

Прекъсването на захранването е крайна мярка, която се налага единствено и само за събиране на вземанията и предотвратяване на натрупване на по-големи задължения, отбелязват от електроразпределителното дружество. Компанията предлага възможности за разсрочено плащане с цел да облекчи своите клиенти, които имат затруднения с плащането на дадена сметка. То може да се поиска от всеки, като за целта трябва да се подаде искане за разсрочване в Центъра за обслужване на клиенти. Всяко искане се разглежда индивидуално. По правило компанията се стреми да постигне споразумение, за да избегне излишните усложнения при клиентите и допълнителните разходи от изключването. Сроковете и планът за разсрочване също се договарят индивидуално за всеки клиент. Те зависят както от броя на неплатените сметки, дали е спрян токът, както и от възможностите на абоната. Важна е също така и историята на конкретния клиент – дали е имал други споразумения за разсрочване, дали ги е спазвал, инцидентно ли има проблем, или по правило не плаща редовно.

Важно е да се отбележи също така, че при разсрочване на определено задължение споразумението включва и ангажимент на клиента, освен вноските по плана за разсрочване, да заплаща и текущите си задължения за консумирана електроенергия. При погасяването на задълженията се работи по обичайната практика – вноската по споразумението за разсрочване включва част от главницата и законната лихва за забава.