Пасажерите да бъдат извозвани безплатно при фалит или спиране на работата на авиопревозвач. За това настояват евродепутатите, които днес приеха резолюция за защита на пътниците.

Самолетните компании трябва да предоставят ясна информация и навременна помощ на блокираните пътници, заявиха депутатите в резолюция, приета от Парламента в четвъртък. Те призоваха Комисията да затегне правилата за подкрепа и компенсации при отменени полети и закъснения, включително и закъснения на багаж от над 6 часа, съобщиха от българския пресофис на Европейския парламент.

"Законодателство в ЕС вече е извървяло сериозен път по посока подобряване на правата на пътниците, но трябва да бъде направено още, за да се гарантира справедлива услуга и по-широк обхват на правата за всички пътници", заяви докладчикът Кейт Тейлър от партията на Зелените.

Дефинициите за "извънредни обстоятелства" и "отмяна на полет", например, трябва да бъдат изяснени, за да може авиокомпаниите да бъдат принудени да изпълняват задълженията си, добави той.

Авиопревозвачите трябва да гарантират, че разполагат с компетентен персонал за връзка на всяко летище, както и по телефона, който да може да предостави на пътниците полезна информация за алтернативни начини за придвижване, както и да вземе решение в реално време за необходимата подкрепа, промяна в резервация или промяна на маршрут, се казва в текста на резолюцията.

Депутатите призоваха Комисията да изработи стандартизиран формуляр за оплаквания на всички езици на държавите от ЕС, който да бъде предоставян на пътниците при възникване на проблеми.

В резолюцията се настоява Комисията да хармонизира правилата за ръчен багаж и да се постави точка на непочтените търговски практики, като объркващо ценообразуване, задължителни допълнителни такси при онлайн резервации, едностранни промени в графиците на полетите и ценова дискриминация, базирана на местоживеенето на пътниците.

Въздействието на пътуването върху околната среда също трябва да бъде отбелязвано на самолетния билет.

Пътниците трябва да имат право безплатно да се откажат или да променят резервациите си в рамките на два часа и да получат пълна информация за техните резервационни данни (PNR данни) и за това как те се използват и на кого се предоставят, заяви Парламентът.

Депутатите настояват на пътниците с ограничена подвижност и увреждания да бъде гарантирана достъпна среда, включително да могат да ползват специални средства за придвижване. В заключение проектът призовава за наличие на детски столчета за безопасност във всички самолети.