Над хиляда жалби, свързани с подвеждаща информация при пакетните пътувания, са получени в комисията за защита на потребителите само за миналата година. Туристите най-често плащат за определен клас услуги, а в замяна получават по-ниско качество.

Заради липсата на време и трудностите при самостоятелното организиране на почивки през последните години все повече хора предпочитат пакетни пътувания. На практика така плащаме за готов пакет от транспорт, хотел и услуги само с едно обаждане до туристическа агенция. При плащането за общ туристически пакет трудно можем да следим за качеството на отделните услуги в него. Затова често туристите не получават това, за което плащат. Само за миналата година жалбите за нередности при пакетните пътувания, които постъпват в Комисията за защита на потребителите, са над хиляда. В повечето случаи туристите плащат за определен клас хотел, а получават далеч по-ниско качество. Заради подобни ситуации не малко са и тези, които се отказват от удобството някой друг да им подреди почивката.

В такива случаи обаче туристите остават незащитени. Единствено когато пътувате с туроператор или с агенция, попадате под защитата на Европейската директивата за пакетните пътувания. Тогава отговорност за предоставяните услуги носят организаторите.

По-трудно можем да се преборим за компенсации при форсмажорни ситуации. Но дори при тях се предполага, че пътниците няма да бъдат изоставени на произвола на съдбата, а в определени случаи могат да получат и обезщетения.