Международният съвет на летищата (ACI World) разкри кои са най-добрите летища за обслужване на клиенти по целия свят за 2025 г. Това обявиха от организацията, която обединява над 2 200 летища от повече от 160 държави.

Наградите за качество на летищните услуги се основават на проучвания сред над 700 000 пътници на летищата. Пътниците се избират на случаен принцип при заминаване и пристигане и се интервюират за целото преживяване – от регистрация и сигурност до пазаруване и хранене.

Отличените 100 аерогари бяха оценени в категории като „най-отдаден персонал“, „най-лесно пътуване до летището“, „най-приятно летище“ и „най-чисто летище“. Летищата бяха оценявани както за обслужването на заминаващи, така и на пристигащи пътници.

В категорията „Най-добри летища при заминаващи“ за Европа победителите бяха разделени според броя на обслужените пътници годишно:

• Над 40 милиона пътници: летище Адолфо Суарес Мадрид-Барахас и летище Рим Фиумичино.

• 25–40 милиона пътници: летище Копенхаген, летище Виена и летище Цюрих.

• 15–25 милиона пътници: летище Гран Канария, летище Хелзинки и летище Прага.

Нито едно европейско летище не беше отличено в категорията „пристигащи“.

В подкатегорията „Най-лесно пътуване до летището“ бяха отличени седем летища: Измир Аднан Мендерес (Турция), Барселона-Ел Прат „Жозеп Тараделас“ (Испания), Милано Линате (Италия), Реус (Испания), Рим Фиумичино (Италия), международно летище Скопие (Северна Македония) и международно летище Шота Руставели (Грузия).

Резултатите идват на фона на продължаващ растеж на трафика. Очаква се глобалният обем на пътниците да достигне 9,8 милиарда през 2025 г. и 10,2 милиарда през 2026 г., което оказва все по-голям натиск върху летищата да предоставят ефикасни и висококачествени услуги.

Проучването показва, че пътниците все повече ценят по-чистата и приветлива среда, безпроблемните и ориентирани към човека взаимодействия, както и подобренията в граничния и паспортния контрол.