Пристрастяващият дизайн на TikTok нарушава Закона за цифровите услуги на ЕС и не успява да осигури адекватна защита на потребителите, заяви Европейската комисия днес в предварителните си констатации.

Според регулатора приложението използва функции като безкрайно превъртане, които постоянно поднасят ново съдържание и насърчават компулсивно поведение – многократно отваряне и продължително използване на платформата. По думите на Комисията тези механизми поставят потребителите в режим на „автопилот“ и създават риск от пристрастяване.

Констатациите идват на фона на засиления обществен и институционален натиск върху социалните мрежи заради времето, което потребителите – особено деца и юноши, прекарват пред екраните. Регулаторите в ЕС и по света все по-често поставят под въпрос дали технологичните компании прилагат достатъчно ефективни мерки за защита на младите хора.

Европейската комисия посочва още, че TikTok не е въвел адекватни предпазни механизми за ограничаване на рисковете, свързани с пристрастяващия характер на платформата.

Особена критика Комисията отправя към функцията „Дневно време пред екрана“, която позволява задаване на времеви лимит за използване на приложението. Макар за потребителите на възраст между 13 и 17 години по подразбиране да е въведено ограничение от един час, според регулатора тази мярка е неефективна, тъй като известията са „лесни за заобикаляне“.

Притеснения има и относно родителския контрол. Чрез инструмента „Семейно сдвояване“ родителите могат да ограничават времето за ползване и достъпа до определено съдържание, но според Комисията тези механизми не осигуряват достатъчна защита.

Сред предложените промени са деактивиране на безкрайното превъртане, въвеждане на по-ефективни паузи за почивка от екрана и корекции в начина, по който приложението препоръчва видеоклипове.

В изявление до Euronews от TikTok определиха предварителните констатации на Комисията като „категорично невярно и напълно безпочвено представяне“ на платформата. От компанията заявиха, че ще оспорят изводите с всички налични средства.

TikTok подчертава, че не съществува универсален подход за регулиране на времето пред екрана и че платформата предлага различни инструменти, с които потребителите сами да управляват използването ѝ. Сред тях са ограничения за времето, „часове за сън“ и т.нар. мисии за благополучие – система за награди при спазване на зададените лимити.

Разследването срещу TikTok започна през 2024 г. и цели да установи дали платформата спазва изискванията на Закона за цифровите услуги, който задължава големите онлайн компании да управляват рисковете, да модерират съдържанието и да гарантират прозрачност.

Констатациите на Комисията са предварителни и на този етап не са наложени санкции. TikTok има право да отговори писмено и да предложи коригиращи мерки. Комисията ще се консултира и с Европейския съвет за цифрови услуги.

Ако бъде установено нарушение, процедурата може да доведе до глоба в размер до 6% от годишния световен оборот на компанията. За да се съобрази с европейското законодателство, TikTok ще трябва да промени основния дизайн на услугата си, заключават от Европейската комисия.