За улесняване на потребителите и с цел Комисията за защита на потребителите (КЗП) да бъде още по-близо до хората, до няколко седмици контролният орган ще пусне собствено мобилно приложение. С него ще могат да се подават жалби и сигнали от самите търговски обекти, както и да се заснемат и прилагат към жалбите доказателства за нарушенията.

Потребителите ще могат да проследяват в реално време движението на своите жалби и при необходимост да предоставят допълнителна информация.

С наближаването на летния сезон КЗП напомня на гражданите да бъдат особено внимателни при планирането на своите почивки. През 2024 г. общият брой на жалбите и сигналите надхвърля 27 000, включително по отношение на туристическите услуги, срещу мобилни оператори, банки, фирми за бързи кредити и др.

При резервации следва да се проверява дали туроператорът e регистриран в Националния туристически регистър и дали мястото за настаняване е категоризирано или регистрирано. Преглеждайте внимателно условията за отмяна на пътуването и възстановяване на суми.

Изисквайте потвърждение на резервацията, четете внимателно договора и пазете всички документи – договори, касови бележки, фактури, както икореспонденцията с туроператора. Бъдете предпазливи към оферти с прекалено ниски цени или неясни условия, съветват от КЗП.