 Новини - теми |
| Търси в новини |
| Популярни теми |
|
 |
| Новини - Туризъм |
Туроператорите нямат право да ограничават реда и срока за рекламация
Сключването на писмен договор и издаване на ваучери е задължително
 (0)  (0)
   Има обстоятелства, които потребителите сами не биха могли да установят при избора на организатор на пакетно пътуване, което планират. Затова съвместните проверки на различни контролни органи са добро начинание и дават възможност на всяка институция, от гледна точка на своите правомощия, да провери налични и легитимни ли са задължителните условия, лицензи и удостоверения за осъществяване на дейността, договори с контрагентите, документи за провеждането на конкретно организирано туристическо пътуване и др.
Това коментира основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова по повод започналите проверки за нелоялни практики при организираните туристически пътувания на държавата и началото на активния летен сезон.
Пред БНР Руменова посочи, че сред нарушенията на туроператорите са опити за ограничаване на правата на туристите, дадени им със закон. Тя даде пример със случаи, в които при възникнал проблем потребителите са били насочвани да изчакат завръщането си от екскурзията или почивката и едва тогава да съобщят официално за него.
„Съгласно закона обаче, срокът за предявяване на рекламация за некачествена услуга е 14 дни от установяването на несъответствието. Така хората могат да го пропуснат и да не успеят да получат полагащата им се компенсация“, обясни експертът.
В други случаи, при разминаване между предоставените на място туристически услуги и обещаните в офертата, е имало опити от страна на представители на организатора да се ограничат начините за подаване на рекламация – само по телефона. По закон обаче потребителят има право да предяви рекламация по всички канали за комуникация с търговеца.
Други често срещани през годините нарушения са установените и при пилотните проверки – липса на удостоверение за извършване на туроператорска и/или турагентска дейност, несключване на договор за организираното пакетно пътуване, неиздаване на ваучери за предплатените услуги и др.
Затова Габриела Руменова препоръча хората винаги да проверяват туроператора в регистъра на Министерството на туризма, да четат внимателно договора и при съмнение за повече права на оператора за сметка на техни да преговарят и едва след отстраняване на неравновесието да полагат подписа си, да изискват издаване на ваучери за предплатените услуги, а при проблем да пазят всички доказателства и да предявят писмена рекламация.
(0) (0)
Опцията за коментиране е временно спряна за всички потребители . |
| Новини - Туризъм |
|
 Подготовката за летния сезон - приоритет за служебния министър Евтим Милошев
Събота, 20 Април 2024 15:55
Най-важният субект в туристическия продукт е туристът и това той да изживее позитивна емоция в България. У нас има страхотни места, които предлагат много добър туристически продукт и всички ние работим...
| |
|
 Забраняват поставянето на чадъри и шезлонги на близо 200 плажа в Гърция
Събота, 20 Април 2024 09:52
Почти 200 плажа в Гърция няма да бъдат отдавани на концесия и на тях е забранено поставянето на чадъри и шезлонги, съобщи телевизия Скай.
Решението стана официално след издаването на постановление...
| |
|
 Летището в Дубай все още сериозно затруднено
Четвъртък, 18 Април 2024 17:06
Операциите на летището в Дубай остават сериозно затруднени, тъй като проливните дъждове продължават да връхлитат Обединените арабски емирства и съседните страни.
Бурята връхлетя ОАЕ във вторник, наводнявайки...
| |
|
 Масови нарушения и незаконни каравани открити в района на Камчийски пясъци и Шкорпиловци
Четвъртък, 18 Април 2024 15:01
Множество нарушения са установени във връзка проверки срещу дивото къмпингуване на територията на Черноморското крайбрежие в землището на селата Ново Оряхово и Шкорпиловци, съобщава Областна управа - Варна.
В...
| |
|
 Приходите от нощувки в област Варна през февруари с ръст от 41.5% спрямо миналата година
Четвъртък, 18 Април 2024 11:58
През февруари 2024 г. в област Варна са функционирали 131 обекта с 10 и повече легла - хотели, мотели, къмпинги, хижи и други места за краткосрочно настаняване, с 5.0 хил. стаи и 10.9 хил. легла в тях,...
| |
|
 Около 80 българи са блокирани на летището в Дубай
Четвъртък, 18 Април 2024 08:39
Близо 100 българи са блокирани на летището в Дубай. Международното летище на Дубай е наводнено. Вчера бяха отменени полети от и до България - от София до Дубай
Новинарската агенция на Обединените арабски...
| |
|
 United Airlines казва, че взривяването на Boeing му е струвало 200 милиона долара
Сряда, 17 Април 2024 13:20
United Airlines обвини Boeing за загуба от 200 милиона долара върху приходите си през първите три месеца на тази година.
Превозвачът беше принуден да спре флотилията си от Boeing 737 MAX 9 за три седмици...
| |
|
|
|
 Изпрати новина
|
|
|
| Полезно |
| Препоръчваме |
| Най-четени |
| Анкета |
|
RSS Новини
Финал: Силвия Кьосева пробяга успешно Черноморието ни за шест дни
Макрон препоръча на французите да посетят Варна (видео)
Влезе в сила забрана за строителство и монтажни работи в курортите край Варна
Варна дава старт на туристическия сезон с концерт и пешеходен тур
Защо една жена реши да пробяга Черноморието ни за шест дни?
Хотелската верига на Робърт Де Ниро стъпва във Варна
Вижте идеи за пешеходен туризъм край Варна
Директна авиолиния София - Баку от средата на годината
Хотелите във Варненско са увеличили приходите си с над 33% през март
Държавата търси спасители за 10 неохраняеми плажа във Варненско
Хотелиери от Варна, Златни пясъци и Албена създават нова браншова асоциация
Крал Чарлз отваря замъка Балморал за първи път (снимки)
120 безплатни туристически обиколки във Варна за тази година
Естония заплашва да блокира плана за повишаване на данъците на Airbnb
Рyмънските железници пускат директен влак между Букурещ и Варна