 Новини - теми |
| Търси в новини |
| Популярни теми |
|
 |
| Новини - Туризъм |
Туроператорите нямат право да ограничават реда и срока за рекламация
Сключването на писмен договор и издаване на ваучери е задължително
 (0)  (0)
   Има обстоятелства, които потребителите сами не биха могли да установят при избора на организатор на пакетно пътуване, което планират. Затова съвместните проверки на различни контролни органи са добро начинание и дават възможност на всяка институция, от гледна точка на своите правомощия, да провери налични и легитимни ли са задължителните условия, лицензи и удостоверения за осъществяване на дейността, договори с контрагентите, документи за провеждането на конкретно организирано туристическо пътуване и др.
Това коментира основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова по повод започналите проверки за нелоялни практики при организираните туристически пътувания на държавата и началото на активния летен сезон.
Пред БНР Руменова посочи, че сред нарушенията на туроператорите са опити за ограничаване на правата на туристите, дадени им със закон. Тя даде пример със случаи, в които при възникнал проблем потребителите са били насочвани да изчакат завръщането си от екскурзията или почивката и едва тогава да съобщят официално за него.
„Съгласно закона обаче, срокът за предявяване на рекламация за некачествена услуга е 14 дни от установяването на несъответствието. Така хората могат да го пропуснат и да не успеят да получат полагащата им се компенсация“, обясни експертът.
В други случаи, при разминаване между предоставените на място туристически услуги и обещаните в офертата, е имало опити от страна на представители на организатора да се ограничат начините за подаване на рекламация – само по телефона. По закон обаче потребителят има право да предяви рекламация по всички канали за комуникация с търговеца.
Други често срещани през годините нарушения са установените и при пилотните проверки – липса на удостоверение за извършване на туроператорска и/или турагентска дейност, несключване на договор за организираното пакетно пътуване, неиздаване на ваучери за предплатените услуги и др.
Затова Габриела Руменова препоръча хората винаги да проверяват туроператора в регистъра на Министерството на туризма, да четат внимателно договора и при съмнение за повече права на оператора за сметка на техни да преговарят и едва след отстраняване на неравновесието да полагат подписа си, да изискват издаване на ваучери за предплатените услуги, а при проблем да пазят всички доказателства и да предявят писмена рекламация.
(0) (0)
Опцията за коментиране е временно спряна за всички потребители . |
| Новини - Туризъм |
|
 Макрон препоръча на французите да посетят Варна (видео)
Сряда, 15 Май 2024 08:39
Съветвам Ви да отидете във Варна. Това препоръча френският президент Еманюел Макрон във видео в Инстаграм, отговаряйки на въпроси на граждани.
На въпроса "Коя дестинация бихте ни препоръчали", Макрон...
| |
|
 Над 93 млн. лв. са приходите от нощувки у нас през март
Понеделник, 13 Май 2024 15:54
През март 2024 г. в страната са функционирали 2 213 обекта с 10 или повече легла - хотели, мотели, къмпинги, хижи и други места за краткосрочно настаняване, с 62.9 хил. стаи и 130.0 хил. легла в тях, съобщават...
| |
|
 Естония заплашва да блокира плана за повишаване на данъците на Airbnb
Понеделник, 13 Май 2024 12:46
Балтийската нация може да наложи вето на отдавна обсъжданите планове за начисляване на ДДС върху онлайн наемите на квартири и таксиметровите пътувания.
Министрите на финансите се събират в Брюксел утре...
| |
|
 3,7 млн. туристи са посетили Истанбул през първите три месеца на годината
Събота, 11 Май 2024 10:46
Броят на чуждестранните туристи, посетили Истанбул, за първите три месеца на годината е достигнал 3 766 718, като е отчетен ръст от 8,22 на сто на годишна основа, сочат данни на турското министерство на...
| |
|
 Варна дава старт на туристическия сезон с концерт и пешеходен тур
Петък, 10 Май 2024 14:23
Община Варна традиционно дава старт на летния туристически сезон. През тази година програмата включва концерт с лазерно шоу и специални ефекти, както и безплатен пешеходен тур.
Откриването на сезона...
| |
|
 Туристическият сезон в Гърция започва с 80 000 свободни работни места
Петък, 10 Май 2024 11:33
Дори добре платените ресторанти се борят да намерят достатъчно работници, за да отговорят на туристическото търсене
Тазгодишният туристически сезон в Гърцуя започна с около 80 000 свободни работни места...
| |
|
 Държавата търси спасители за 10 неохраняеми плажа във Варненско
Петък, 10 Май 2024 10:45
Спасители за неохраняеми плажове във Варненско търси да осигури Областна администрация. Това става ясно от обявената обществена поръчка за обезпечаване с водноспасителна дейност на обекти изключителна...
| |
|
|
|
 Изпрати новина
|
|
|
| Полезно |
| Препоръчваме |
| Най-четени |
|
RSS Новини
Макрон препоръча на французите да посетят Варна (видео)
Варна дава старт на туристическия сезон с концерт и пешеходен тур
Защо една жена реши да пробяга Черноморието ни за шест дни?
Хотелската верига на Робърт Де Ниро стъпва във Варна
Директна авиолиния София - Баку от средата на годината
Вижте идеи за пешеходен туризъм край Варна
Държавата търси спасители за 10 неохраняеми плажа във Варненско
Естония заплашва да блокира плана за повишаване на данъците на Airbnb
Над 93 млн. лв. са приходите от нощувки у нас през март
120 безплатни туристически обиколки във Варна за тази година
Най-известните древни градове и съкровища на Турция, които са любими на туристите
Крал Чарлз отваря замъка Балморал за първи път (снимки)
Хотелиери от Варна, Златни пясъци и Албена създават нова браншова асоциация
Рyмънските железници пускат директен влак между Букурещ и Варна
Министър Милошев във Варна: Дивото къмпингуване е основен проблем по Северното Черноморие