Ден след инцидента, който стана на 4-ти декември, от Държавната агенция за метрологичен и технически надзор излязоха с информация за случилото се. Посочиха, че при техническия оглед на асансьора инспекторите са констатирали скъсване на фланеца към функционната шайба и претоварване на съоръжението.
Асансьорът е с товароносимост 500 кг и четири спирки като е пуснат в експлоатация през 1979 година. Последният извършен технически преглед е от 16 май 2018 година от инспектор на регионалния отдел във Варна. Направени са предписания да се монтира предпазен щит под кабината на асансьора и да се възстанови осветлението в машинното помещение и шахтата. Последната функционална проверка на асансьора е извършена от поддържащата фирма на 28 ноември 2018 година.