Ако общуването се състоеше само от думи, нямаше да има нужда мениджърите да хвърлят толкова пари за бизнес срещи, а държавата за дипломатически посещения. Всичко щеше да става по телефона. Зад умишлените предварително подбрани в главата изречения има друг, много по-важен фактор, който често играе главната роля в представлението на победителите. Откривайки белезите в поведението на противника, разбирате и слабостите в характера му. И така сте на крачка от триумфа. Това оръжие вече е абсолютно задължително в арсенала на добрите мениджъри.

Повече от две трети от цялата човешка комуникация е невербална, извън речта и думите. Интонацията, тембърът, дори видът ви са също част от така наречения невидим език, но те са предварително обмислени. Но от доброто познаване на това, което дясното полукълбо предизвиква като спонтанно поведение, зависи успехът на деловите ви отношения.

Вътрешното напрежение у нежния пол си личи, когато дамите често докосват ръката или лицето си. Така че забравете дали прическата ви леко е кривнала. Когато имате важна среща, изберете най-удобното си облекло, за да не се притеснявате дали полата ви се е качила малко на високо, или нещо друго се е показало.

Разчитайки движенията на тялото, може да разпознаете накъде върви разговорът. Поклащания напред и назад посочват положителна нагласа, а встрани са знак за несигурност и съмнение. Облягането назад означава, че събеседникът ви е отегчен. Отворените и отпуснати ръце обикновено са положителен нишан, особено ако дланите са вдигнати нагоре. Силно кръстосаните ръце, съчетани с напрежение, издават агресия. Кръстосаните пръсти могат да ви спасят от смешното жестикулиране, но имайте предвид, че издават притеснение.

Умишленото невербално изразяване се проявява в долната част на лицето, така че невинаги се доверявайте на усмивката. Това, което трябва да следите зорко, е горната част на лицето, където си проличават истинските чувства.

Ако събеседникът ви седне срещу вас, вадете тежката артилерия, защото това е ясен признак, че той се е готвил за война. Ако избере пък мястото до вас, бъдете спокойни - ще си сътрудничите. Обещание за най-лесни и безпроблемни разговори е, когато заставате под прав ъгъл един към друг.

И ако с половинката си нямате никакви пространствени ограничения, то с всички останали има задължителни правила в общуването. С приятели заставайте най-малко на 60 см един от друг. В офиса минимумът е 1,20 м, като докосването е напълно забранено. Публичната комуникация на официални срещи пък започва от 3,30 метра.