Компенсацията на туристите в евакуираните хотели заради пожарите на Родос е добра практика
Програмата „Седмица на Родос“, която представлява финансова подкрепа за безплатно настаняване на засегнатите от пожарите на острова туристи през юли миналата година, е един добър пример за това как може да бъде решен потребителски казус, възникнал при форсмажорни обстоятелства. Коментарът е на основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.
Понякога се стига до дела заради незаконосъобразни опити от страна на търговци за позоваване на непредвидени обстоятелства и на това основание освобождаване от задълженията им към техните клиенти. Сега имаме обратният пример – как с добра воля може да се намери решение, което едновременно да компенсира туристите и да намали разочарованието им неприятната ситуация, но и да подпомогне пострадалите хотели.
Подкрепата представлява предоставяне на електронни ваучери за безплатен едноседмичен престой на туристите, които през юли миналата година са били отседнали в евакуирани по време на горските пожари на остров Родос хотели. За получаването на ваучерите е необходимо регистриране в Регистъра на бенефициентите и подаване на заявление за участие в изпълнението на проверката. За улеснение на туристите е създадена платформа, чрез която да подадат своето заявление. След проверка от страна на Министерството на туризма в Гърция и потвърждаване на обстоятелството, че са били отседнали в евакуиран хотел на острова през изрично посочения период, всеки ще получи имейл с покана за регистрация.
След регистрацията в Регистъра на бенефициентите туристите ще получат уникална хипер връзка, за да подадат заявката си за участие в програмата. С нея те трябва да декларират определени обстоятелства, сред които са данни за тях и каква е била категоризацията на хотела, в който са имали резервация през миналото лято. Също така е необходимо да посочат в кой от двата предложени периода предпочитат да се възползват от 7-те последователни дни безплатен престой: до 31.05.2024 г. или между 1.10.2024 г. – 15.11.2024 г. Важно обаче е преди това да се свържат с хотела, за да потвърдят наличността на стая.
Когато туристът пристигне в хотела, е-ваучерът се валидира чрез приложението и данните за него се потвърждават от хотела. За успешното валидиране е необходимо въвеждане на еднократна парола, изпратена до имейла на туриста.
Преотстъпване на е-ваучера на друго лице не се допуска. При регистрация за участие в програмата и анулирате от страна на туриста, няма възможност за повторна резервация за безплатен престой по тази програма.
Следва да се има предвид и че бенефициенти на тази програма не могат да бъдат лица, отседнали в квартира под наем на Airbnb.
Платформата за участие в програмата се достъпва през тази връзка: https://vouchers.gov.gr/rodos-week, а допълнителна информация може да се получи на телефон +30 215 215 7822.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини - Туризъм |
|
Луксозна круизна линия продава круизен апартамент за 1,7 милиона долара
Петък, 29 Март 2024 17:44
Круизните ваканции покриват различни бюджети, като някои изгодни екскурзии струват няколкостотин долара, докато по-престижните, по-дълги пътувания изискват повече предимства, за да оправдаят големия разход.
Но...
| |
|
Повече полети от и до Варна след 1 април, докъде ще пътуваме?
Петък, 29 Март 2024 11:32
Летище Варна ще обслужва над 60 дестинации през летния сезон, съобщиха за Moreto.net от там.
В първия ден на месец април, почти веднага след присъединяването на България в Шенгенското пространство по...
| |
|
Хотелиери от Варна, Златни пясъци и Албена създават нова браншова асоциация
Петък, 29 Март 2024 10:00
Част от големите хотелиери в България планират да създадат нова браншова асоциация, съобщава TravelNews
Очаква се днес учредители да се съберат в "Гранд хотел Милениум" в София за нейното създаване....
| |
|
Барселона открива туристическия сезон при остра криза за вода
Неделя, 24 Март 2024 12:47
Барселона откри плажния сезон в условията на извънредно положение заради недостиг на вода. Испанският град се готви да посрещне туристи за активния сезон със специални мерки за пестене на вода, съобщава...
| |
|
Премахват незаконните каравани по Южното Черноморие
Петък, 22 Март 2024 09:06
Незаконните каравани по Южното Черноморие предстои да бъдат премахнати. Това стана ясно на работна среща на областния управител на Бургас Пламен Янев с представители на полицията, пожарната служба, както...
| |
|
Варна се презентира на най-голямото туристическо изложение в Австрия
Петък, 15 Март 2024 16:44
Община Варна участва на най-големия търговски панаир за пътуване, почивки и свободно време в Австрия – Ferien-Messe Wien 2024. На форума във Виена морската столица се представя като целогодишна дестинация...
| |
|
Варна със собствен щанд на туристическото изложение "Ваканция и СПА Експо 2024"
Четвъртък, 14 Март 2024 13:34
Община Варна традиционно се представя на най-голямото и представително българско туристическо изложение с международно участие Ваканция и СПА Експо 2024. Заместник-кметът с ресор туризъм Снежана Апостолова...
| |
|
Приходите от нощувки в област Варна се увеличават с 26.5%
Четвъртък, 14 Март 2024 12:06
През януари 2024 г. в област Варна са функционирали 127 обекта с 10 и повече легла - хотели, мотели, къмпинги, хижи и други места за краткосрочно настаняване, с 5.1 хил. стаи и 11.2 хил. легла в тях. В...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|