Пандемията на коронавирус или на който е да е вирус от подобен мащаб завинаги ще промени някои сфери на живота ни.

Като при ефекта на доминото, пише Форбс, ние сме взаимносвързани и промяната в една област, неизбежно води до промяна в друга.

Динамичен отрасъл като търговията и свързаните с нея дейности – услуги, производство, логистика, финанси, както и човешкият фактор в нея вече усещат идващите с едно или друго темпо промени, а някъде – те вече се случват.

5 тенденции, които се открояват в променящата се действителност за търговците



1. Хранителни стоки и лекарства директно до потребителя

Хранителни стоки и фармацията бяха последните крепости срещу нарастването на електронната търговия, но коронавирусът просто промени нещата. Хората все повече ще поръчват онлайн стоки, за които обикновено се е налагало да прекарват часове в магазин или аптека. Колко време само може да се спести в шофиране до магазина, търсене на паркомясто, обикаляне на коридори, четене на етикети и сравняване на цени, висене по каси и път обратно.



2. Повече безконтактни плащания

Хората ще отвикнат да докосват екрани, бутони за въвеждане на пин кодове, както и пари кеш. Начините да се пазарува без контакт под каквато и да е форма, ще стават все повече. Освен безконтактните дебитни и кредитни карти, ще се разработват приложения, с помощта на които можем да платим – всичко ще се свежда до сканиране на код от нашия телефон.



3. Самообслужване при плащане на излизане от магазина

"Амазон" вече въведе такъв тип самообслужване, което обезсмисля наличието на касиери. Това е свързано с намаляване на персонала и съкращаване на времето по каси, но с епидемията на коронавирус – и с нежелание на каквото и да е общуване в магазините. Това може да става със сканиране на мобилно приложение на влизане на магазина, както е Amazon-Go, след което клиентът излиза, с каквото си иска, или с приложение на самия магазин. С такова приложение клиентът сам сканира кодовете на стоките, които избира, след което ги плаща от сметка.





4. Купи онлайн, вземи в магазина

След коронавируса концепцията за магазина като "място" започва да се разпада все повече. Магазинът се превръща в „някъде“ или „нещо“, чрез което човек може да купи стоки навсякъде и по всяко време. Магазините като „място“ са свързани с наем, консумативи, персонал. Все повече магазини искат да съкратят тези разходи, като поставят вендинг машини, от които клиентите могат да си вземат покупките на удобно за тях място, когато им е удобно, без да се съобразяват с работното време. Някои магазини по време на пандемията изцяло преминават на такъв режим, за да запазят продажбите си, а други - като "Старбъкс", са развили концепцията "поръчай онлайн, вземи в магазина" като удобство за хората, които искат да спесят всяка минута:





5. Автоматизация и изкуствен интелект

С развитието на технологиите, изкуствения интелект, ще стане все по-достъпно да се ползват роботи, дронове. Те могат да вършат работа през нощта, да обикалят големи складове и магазини и да вършат работата на персонала, който да бъде предпазен от злополука, зараза и др. рискове. Една идея е този хранителен магазин на колела:



Роботи може да приемат поръчки по всяко време на денонощието, те не стачкуват и не настояват за заплащане на извънреден труд. Изобщо автоматизацията е отговор на много проблеми, причинени от човешкия фактор.

Едно бъдеще, което на пръв поглед изглежда антихуманно, но всъщност би могло да предпази човечеството от потенциални опасности. Една от които е световната епидемия на опасен за милиони хора вирус.