Регистрация
booked.net Направи Moreto.net начална страница
Начало
Пътеводител
Новини
Афиш
WEB указател
Снимки
Обяви
Новини - теми
Последни новини
Варна и Черноморие
Общество
Политика
По света
Икономика
Технологии
Туризъм
Любопитно
Спорт
Здраве
Образование
Култура
Истории за споделяне
Избори
Архив на новините
Изпрати новина
Търси в новини
Популярни теми
Варненско езеро
Презастрояване
бул.Левски
Морската градина
Детски градини
Новини

Повече от два пъти е разминаването между броя на регистрираното от българската статистика ромско малцинство и експертните оценки за реалния му размер. Според специалисти в областта понастоящем ромите съставляват около 12 процента от населението на страната, докато данните от последното преброяване ...
Новини

Днес, 26 октомври 2020 г. фрегата „Смели“ с командир капитан ІІ ранг Трифон Митишев, от състава на Първи дивизион патрулни кораби на Флотилия бойни и спомагателни кораби, ще напусне Пункт за базиране Варна за продължително задгранично плаване, научи Moreto.net...
Образование

Училищата ще могат да преминават към обучение в електронна среда от разстояние след разрешение от министъра на образованието и науката, по предложение на ръководителите на образователните институции, предвижда нова заповед, съобщиха от МОН за Moreto.net. Предложението за преминаване към обучение от ...
Новини от Варна, региона и света

КЗП: Правото на рекламация не е обвързано с вида на стоката или с начина, по който е закупена

Сряда, 29 Януари 2020 19:12
Източник: Moreto.net   
(4)   (0)

Законът в целия Европейски съюз не поставя ограничения на правото на потребителите да предявят рекламация, независимо от това за какъв вид продукт става дума или по какъв начин той е закупен – от физически обект, от онлайн магазин или при презентация. Това разясни в свое интервю Игнат Арсенов, който е главен директор „Контрол на пазара“ в Комисията за защита на потребителите (КЗП).

„Потребителите трябва да търсят продавача, а не производителя или някое друго лице. Той носи отговорност за всяко несъответствие на стоката и за това да отстрани проблема – да я ремонтира, да я замени с нова и т.н.“, допълни експертът.

Клиентът следва да занесе на търговеца стоката и документа за продажбата. „Рекламацията се вписва в регистър и се дава протокол на потребителя с датата на нейното предявяване и претенцията му. Търговецът трябва до един месец да реагира и да разреши проблема“, каза още Арсенов. Ако потребителят не е удовлетворен, би могъл да потърси КЗП за съдействие. На следващ етап могат да бъдат полезни и т.нар. помирителни комисии. „В случай че, въпреки всички усилия за доброволно решаване на спора, не се постигне споразумение, потребителят може да се обърне към съда“, добави той.

При дефект потребителите обикновено настояват да им бъдат върнати парите. Съгласно разпоредбите на европейското законодателство обаче, преди това търговецът следва да опита безплатно за клиента да поправи стоката или да я замени. „Ако стоката не може да се ремонтира или не се предлага вече, тогава потребителят има право да му бъдат върнати парите“, обясни Арсенов. След три ремонта в рамките на двугодишния гаранционен срок и възникването на нов дефект потребителят вече може директно да развали договора.

Игнат Арсенов уточни, че в някои случаи правото на рекламация може да отпадне. Например, ако стоката не е употребявана по предназначение или съгласно указанията на производителя. „Когато потребителят сам я е повредил, изпуснал, счупил, тогава продавачът няма как да носи отговорност за тази повреда. Гаранционната отговорност е за фабрични дефекти“, каза още той. По закон, ако дефектът се прояви до шест месеца след покупката, той се счита за производствен и при възникване на спор търговецът е този, който следва да докаже, че потребителят е въздействал върху стоката неправомерно.

(4)  (0)
Опцията за коментиране е временно спряна за всички потребители .
Коментари
08:33ч. 30 Януари 2020 #1
KVY
А кога ще защитят потребителя и ще му позволат на върне стоката в рамките на 7 дни, без значение причината?
Както е в целият европейски съюз.
Новини от Варна, региона и света
От днес ДФ „Земеделие“ приема заявления по COVID 3
Днес, 26 Октомври 2020 15:39
От днес до 13 ноември се отваря прием на заявления за подпомагане по подмярка 21.3 "Извънредно временно подпомагане за малки и средни предприятия и признати групи и организации на производители COVID 3"...
Европа затяга мерките срещу коронавируса
Днес, 26 Октомври 2020 15:28
Европейски лидери предупредиха, че предстоят трудни месеци в момент, когато разрастването на пандемията от COVID-19 принуждава властите да налагат нови рестрикции, след като редица страни отчетоха рекорден...
Вековните секвои при село Богослов
Днес, 26 Октомври 2020 15:16
Единствената в България гора от секвои се намира близо до село Богослов и за нея разказва поредния клип от инициативата на Министерството на туризма за популяризиране на малко познати места и обекти у...
Хванаха трима чужденци за серия кражби от аптеки във Варна и страната
Днес, 26 Октомври 2020 15:05
Трима чужденци, извършили серия кражби от аптеки във Варна, Пазарджик и София са установени и задържани, научи Moreto.net Всеки от тях, на възраст около 30 години, имал определена роля в осъществените...
Папата представи първия кардинал афроамериканец
Днес, 26 Октомври 2020 14:53
Папата номинира 13 нови кардинали, а между тях е и Уилтън Грегъри. 73-годишният архиепископ на Вашингтон, ще бъде първият афроамерикански архиепископ. На предстоящия 28 ноември ще се проведе Консистория...
Задържаха 33-годишен мъж за кражба на храна от магазин във Варна
Днес, 26 Октомври 2020 14:41
33-годишен мъж е задържан за кражба на хранителни продукти от магазин за хранителни стоки във Варна, съобщават от полицията за Moreto.net. Сигнал за кражбата от магазин, намиращ се на бул. "Вл. Варненчик",...
Зам.-шефът на Бундестага почина, след като припадна на интервю
Днес, 26 Октомври 2020 14:29
Заместник-председателят на германския Бундестаг Томас Оперман почина внезапно, след като му прилоша снощи по време на снимки за телевизия ZDF, предаде БГНЕС. 66-годишният политик от Социалдемократическата...
Търси в новини:
1234567891011

Изпрати новина

Полезно
Женско списание Модни дамски обувки
Спешен зъболекар Театър
DermaClear Сметка за вода
Всичко за банята Сметка за ток
Имоти във Варна Бижута handmade
Препоръчваме
Музеите във Варна Килими
Време за Култура Разписание БДЖ
Гаражни врати промо Нов тип бойлери
Матраци и спални Без вредители
Поръчка на храна Мека мебел
Най-четени
 Най-четено от Всички теми 1 2 3
 Варна и Черноморие
 Общество
 Политика
 По света
 Икономика
 Технологии
 Туризъм
 Любопитно
 Спорт
 Здраве
 Образование
 Култура
Днес в афиша на Варна
Кино  Театър  Опера  Клубове  Още...
 © Moreto.net - Сайтът на Варна RSS Новини   RSS Обяви   Условия   Форум   Блог   Пауза   Реклама   Контакти  
ПРИЯТЕЛИ: 
0.6 + 0.9
Бургас   Казанлък   Монтана   Несебър   Сандански   BG16RFOP002-2.073-1758-C01
Moreto.net във Facebook