Тайни клиенти ще проверяват чиновниците в администрациите
Четвъртък, 17 Октомври 2019 18:51Източник: Moreto.net
По предложение на вицепремиера Томислав Дончев стартират едномесечни обществени консултации по проект на Постановление за изменение и допълнение на Наредбата за административното обслужване, съобщават от МС. Проектът има за цел да реформира изцяло системата за обратна връзка от потребителите и стандартите за качество на административната услуга и може да бъде открит на Портала за обществени консултации.
Задължителни за всички администрации стават анкетните проучвания, консултациите със служителите, наблюдението по метода „таен клиент“, както и проверки относно сигнали, жалби и медийни публикации.
Във всички администрации се предвиждат общи стандарти по отношение на достъпността до и в центровете за обслужване, както и при комуникация с потребителите. Ще бъдат стандартизирани сроковете за отговор на запитвания и използването на опростени и лесни за попълване образци и формуляри.
Измененията в Наредбата за административно обслужване ще дадат възможност на администрациите да усъвършенстват качеството на обслужване чрез постигане и на допълнителни собствени стандарти - за местоположение на центъра за обслужване, осигуряване на паркинг, онлайн комуникация с потребителя, онлайн проверки на статуса на услугата както и възможност за обслужване в извънработно време.
|
Коментари |
10:36ч. 18 Октомври 2019 #1 ххх Къде можем да се "запишем" за "тайни клиенти" ?
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини - България |
|
20 нови японски вишни радват варненци
Сряда, 17 Април 2024 18:36
Най-новите попълнения на дървесния фонд на Морската градина – 20 броя млади японски вишни, вече радват с цветовете си варненци. Дръвчетата, които са дарени на Община Варна, са засадени миналата година...
| |
|
Седмокласник стана трикратен шампион по скоростно смятане
Сряда, 17 Април 2024 18:09
Седмокласникът Калоян Гешев от столичното 125 СУ “Боян Пенев” стана трикратен шампион по скоростно смятане. Той спечели първо място на олимпиадата по умствени изчисления, която се проведе онлайн. Калоян...
| |
|
Депутатите приеха два законопроекта за доброволчествотo
Сряда, 17 Април 2024 17:52
Парламентът прие на първо четене два законопроекта за доброволчествотo, внесени от народни представители от „БСП за България“ и ГЕРБ-СДС.
В мотивите към законопроектите се посочва, че целта е да създаде...
| |
|
Осигуряват постоянен противопожарен екип в Златни пясъци през летния сезон
Сряда, 17 Април 2024 17:39
Община Варна ще помогне за осигуряването на постоянен противопожарен екип на територията на КК Златни пясъци за трите месеца на активния туристически сезон.
Това заяви по време на първото заседание...
| |
|
Условна присъда за 18-годишен за кражба от автомобил във „Владиславово“
Сряда, 17 Април 2024 17:27
Районният съд във Варна наложи наказание на 18-годишен за кражба и причиняване на телесна повреда.
Деянията са извършени във Варна на 15 септември 2022 г.
18-годишният подсъдим, тогава непълнолетен,...
| |
|
Без ток утре във Варна и областта ще са...
Сряда, 17 Април 2024 17:13
Поради извършване на обслужване на съоръженията за доставка на електроенергия във Варна и областта, утре, 18 април, ще бъде прекъснато електрозахранването в районите на:
- от 09:00 ч. до 17:00 ч. -...
| |
|
Програма за закрила на детето одобри социалната комисия във Варна
Сряда, 17 Април 2024 16:57
В нея са заложени няколко приоритетни области. Сред тях са подобряване на стандарта на всяко дете и гарантирано правото му да живее в подкрепяща семейна или близка до нея среда и създаване на условия за...
| |
|
Румен Радев кани Главчев да обясни за исканите смени в служебния кабинет
Сряда, 17 Април 2024 16:42
В стремежа си да наложат пълен монопол върху властта партиите, които гласуваха промените в Конституцията, обезсмислиха института на служебния кабинет и го направиха уязвим за партийни вмешателства.
Това...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|