КЗП: „Правата на потребителите са по-добре защитени при покупката на пакетно пътуване“
Понеделник, 23 Септември 2019 13:58Източник: Moreto.net
Правата на ползващите пакетни почивки са по-добре защитени, включително и при отказ от пътуването. Това каза Игнат Арсенов, главен директор „Контрол на пазара“ в Комисията за защита на потребителите (КЗП), в рубриката „Чети етикета“ по bTV, посветена на ранните резервации за Коледно-новогодишните празници. Той уточни, че под пакетно пътуване се разбира набор от услуги като настаняване, транспорт, храна, разходка с екскурзовод и пр., за които потребителите заплащат обща цена.
Потребителят може да се откаже от пътуването по всяко време до момента на заминаването, независимо дали резервацията е направена през интернет или в офис на туроператор. Обикновено обаче организаторът удържа неустойка, като нейният размер зависи от това кога ще се откажем, обясни той. „Колкото по-рано се откажем, толкова по-малка ще бъде тя. Например, ако е 60 дни преди пътуването, ще платим 50% от стойността му, ако е 30 дни – ще платим вече 90%, конкретизира Игнатов.
Удържаните суми за отказ от пакетно пътуване трябва да са обосновани и разумни. Туроператорът не може да ги определя по свое усмотрение, а те следва да са равни на неговите реални загуби. „Ако ние се съмняваме, може да поискаме от него да ни докаже, че те са разумни. Например, че не може да се отмени самолетният билет или че не може да се върне цената на настаняването“, посочи още Игнат Арсенов.
„При самолетните билети е сложно. Много често ние взимаме икономични тарифи, при които нямаме право на отказ, включително ако сме купили билета по интернет и размислим дори след една минута – тогава ще ни върнат само летищните такси“, предупреди Арсенов.
Когато резервират настаняване онлайн, потребителите е важно да направят екранна снимка преди натискането на бутона „купи“, за да не се променя цената в движение; да провеждат кореспонденцията в писмен вид и да запазват изпратените и получените имейли; да пазят потвърждението на резервациите и да изискват и съхраняват грижливо платежните документи. Преди това обаче задължително трябва да са проверили надеждността на туроператора, включително и това има ли валидна застраховка „професионална отговорност“. „Ако направим една година по-рано резервацията, има риск организиралото пътуването предприятие да фалира. При наличието на тази застраховка ние сме защитени на пълната стойност на сумата“, каза Игнат Арсенов.
|
Коментари |
16:20ч. 23 Септември 2019 #1 Varna Ееех, Арсенов... Директор си станал, и пак не си разбрал, че когато всеки сам се грижи за детайлите, и не се ползват пакетни услуги, трудно могат да те прекарат. Обикновено ползвам отделни услуги и съответните застраховки.
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини - Туризъм |
|
Античната кула на Римските терми вече е укрепена и не грози посетители
Понеделник, 8 Април 2024 14:40
Античната кула на Римските терми вече е укрепена и не представлява опасност за посетители, не се налагат ограждения около нея. Посещенията на туристическия обект обаче все пак трябва да протичат с особено...
| |
|
Хотелиери по морето поискаха Зарица Динкова за служебен министър
Понеделник, 8 Април 2024 12:16
Туроператори и хотелиери по Черноморието са изпратили писмо до предложения за служебен премиер Димитър Главчев с искане Зарица Динкова да продължи работа и като служебен министър на туризма.
Писмото...
| |
|
Зарица Динкова: Многовековните традиции и богатата ни история са сред предимствата, с които разполагаме
Събота, 6 Април 2024 15:14
„Многовековните традиции и богатата ни история са сред предимствата, с които разполагаме. Именно заради това, всички ние – обществения и неправителствения сектор, трябва да работим заедно, за да може все...
| |
|
Крал Чарлз отваря замъка Балморал за първи път (снимки)
Петък, 5 Април 2024 18:06
Крал Чарлз III отваря вратите на замъка Балморал това лято за най-интимните обиколки, позволявани някога около много обичания частен шотландски дом на британското кралско семейство.
Обиколките ще се...
| |
|
Вижте идеи за пешеходен туризъм край Варна
Петък, 5 Април 2024 14:21
С топлото време все повече търсят възможност за отмора сред природата. Чест въпрос сред живущите във Варна любители на пешеходния туризъм е къде могат да се откъснат от градската среда за няколко часа....
| |
|
Евтим Милошев - номиниран за служебен министър на туризма в кабинета "Главчев"
Петък, 5 Април 2024 11:30
Евтим Милошев беше номиниран за служебен министър на туризма от Димитър Главчев.
"Евтим Милошев е доказан експерт и мениджър. Лично го познавам от много години и навсякъде, където е работил, се е справил...
| |
|
Варна с нов състав на Консултативния съвет по въпросите на туризма
Петък, 5 Април 2024 08:55
Община Варна обяви състава на новия Консултативен съвет по въпросите на туризма. Председател е кметът Благомир Коцев, а заместник-председател – ресорният заместник-кмет по въпросите на туризма Снежана...
| |
|
1,8 млн. туристи са посетили курортите ни от началото на зимния сезон
Четвъртък, 4 Април 2024 17:32
За периода 1 декември 2023 г. – 25 март 2024 г. регистрациите на туристи у нас са 1,8 млн. За посочения период най-много са българските туристи – 1,3 млн., румънските туристи у нас са над 62 хил., от Гърция...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|