Контактен център ще информира пациентите по административни въпроси, свързани с дейността на личните лекари. Въпросите свързани с лечебната дейност обаче ще продължат да се обсъждат само с личния лекар на пациента, съобщи за „Хоризонт“ д-р Николай Брънзалов, заместник председател на Българския лекарски съюз.

Контактният център ще заработи до края на септември и ще обхване първоначално няколко столични практики на лични лекари. Включването е по желание на самите лекари, разясни д-р Брънзълов.

„Когато лекарят не е в състояние, по-различни причини, да вдигне телефона си, когато го търси пациент, да се вдигне от служител на въпросния център и да се прецени информацията, която от пациента се нуждае дали е чисто административна и техническа и да може да му се даде съответния съвет или е свързана с лечебен процес, което изисква лекарска грижа и мнение. При това положение центърът ще връща обаждане на колегата и той ще се свърже с пациента и ще му даде напътствия за чисто клинична работа“, каза д-р Николай Брънзалов.

Идеята е добра, коментира личният лекар д-р Гергана Николова.

„Най-често позвъняванията са с въпроси кога сте на работа, къде сте на работа, как да си запиша час, налага ми се да ми се продължи болничния, имам смъртен случай в семейството – неща, които касаят малко повече административна информация. Тя би могла да се дава от въпросния Контактен център“, каза тя.

Първоначално Контактният център ще информира за документи за постъпване в детско или учебно заведение, за изваждане на шофьорска книжка, за работното време на лекарите. В бъдеще ще може да напомня и за имунизациите, профилактичните и диспансерните прегледи.