Регистрация
Направи Moreto.net начална страница
Начало
Пътеводител
Новини
Афиш
WEB указател
Снимки
Обяви

КЗП: При пътуване със самолет багажът се счита за загубен, ако не бъде доставен до 21 дни

Ако вещите в багажа Ви са на стойност под 1200 евро, може да не правите допълнителна застраховка

Четвъртък, 29 Август 2019 10:55
Източник: Moreto.net   
При какъвто и да било проблем с полет, превозвачът задължително дължи на пасажерите информация. В зависимост от естеството на проблема тя може да бъде свързана с това кога реално ще се осъществи полетът, какво е очакваното закъснение и пр. Това каза пред БНР Игнат Арсенов от Комисията за защита на потребителите (КЗП).

„Ако се очаква закъснението да е над два часа, за пътника възниква правото на грижи – може да получи храна и напитки, а при закъснение повече от един ден – настаняване в хотел и превоз от летището до хотела и обратно“, припомни Арсенов. В случай че авиокомпанията не изпълни тези свои задължения, е важно пътниците да пазят всички касови бележки и документи за закупена храна или заплащане за хотел, за да претендират тези разноски от превозвача.

При закъснение над пет часа не сме длъжни да изчакваме следващия полет, който е по-късно или на следващия ден. Можем директно да се откажем от пътуването и в рамките на седем дни до получим обратно парите си за платения билет, обясни още Арсенов.

„Когато закъснението е по вина на авиокомпанията, а не е причинено от извънредни обстоятелства – буря, обилен снеговалеж, заплаха за сигурността, тероризъм или др., пътниците имат право на допълнително парично обезщетение, като то може да варира от 125 до 600 евро“, добави Игнат Арсенов. Той уточни, че за реализирането на правата ни да се откажем да пътуваме, да получим грижи и т.н. се брои закъснението спрямо часа на заминаване. Докато за паричното обезщетение, то се пресмята от часа, в който самолетът е трябвало да пристигне, до този на неговото действително кацане. Счита се, че самолетът е пристигнал, когато пътниците могат да излизат, а не когато реално са излезли. „Самолетът може да е закъснял два часа и петдесет минути, а ние до третия час да стоим, за да получим обезщетение. Това няма значение, щом той вече е на паркинг, вратата е отворена и всеки може да слиза, се счита, че е пристигнал“, обясни Арсенов.

Когато, след кацането, на лентата за багажа не намираме куфара си или пък той е повреден или има липси, в никакъв случай не трябва да напускаме летището, а веднага да отидем на гише „Рекламация на багажа“ и да попълним и подадем т.нар. протокол за забавен или загубен багаж. В противен случай повечето авиокомпании няма да ни изплатят обезщетение. След това задължително писмено, като може и по имейл, е необходимо да уведомим авиокомпанията за възникналия проблем с багажа. Ако той е забавен, е добре да посочим още в кои хотели и къде ще пребиваваме, за да може да ни го донесат. „Ако багажът не бъде доставен до 21 дни, той се счита за загубен“, каза още Игнат Арсенов.

При забавен багаж повече от 24 часа пътниците имат право на обезщетение до определена сума под формата на различни стоки от първа необходимост – тоалетни принадлежности, дрехи, бельо и т.н., които да им бъдат предоставени или да закупят сами и впоследствие да им се възстановят похарчените за тях средства. Когато обаче куфарът е загубен, може да получите до 1200 евро. „Това означава, че ако нашият багаж е по-скъп от 1200 евро, е удачно да си направим допълнителна застраховка. Ако е по-малко от тази сума, няма смисъл от такава застраховка, тъй като авиокомпанията ще ни изплати щетата“, разясни Арсенов. „Но, ако ние се прибираме в къщи, се предполага, че ние имаме всички вещи от първа необходимост и в този случай няма да ни се плаща обезщетение за забавянето, а само ако багажът е загубен или повреден“, обърна внимание той.

Игнат Арсенов препоръча пасажерите да носят всички ценни вещи – пари, бижута, важни документи, животоспасяващи или поддържащи лекарства, в ръчния си багаж. Що се отнася до регистрирания –всяка авиокомпания има списък на забранените вещи, с който пътниците трябва да се съобразяват. Поставянето на чупливи предмети при всички положения крие рискове от увреждане на останалия багаж в пътната ни чанта.

При всеки проблем във връзка с ползване на услугите на транспортна компания потребителите следва да се обръщат първо към превозвача. В случай че казусът не се реши, да търсят съдействието на институциите - Европейски потребителски център, ГВА, ИА „Автомобилна администрация“. 

Новини - теми
Последни новини
Варна и Черноморие
България
По света
Бизнес
Наука
Туризъм
Спорт
Здраве
Образование
Култура
Истории
Крими
На фокус
Изпрати новина
Търси в новини
Популярни теми
Атентат Москва
Саниране
Украйна
АМ Хемус
Дупката
Ивицата Газа
Шенген
Хутите
Стара Варна
Гъбата
Новини - Туризъм
Румънска авиокомпания възобнови полетите до Израел
Вторник, 2 Януари 2024 18:48
ТАРОМ (TAROM) е първата румънска авиокомпания, която възобнови вчера полетите до Израел, като същевременно е една от първите три европейски компании, които отново извършват полети до тази дестинация, съобщава...
Хърватия с 9 млрд. евро приходи от чуждестранни туристи
Вторник, 2 Януари 2024 14:59
Хърватия е генерирала 9,12 милиарда евро (10 милиарда долара) приходи от посещения на чуждестранни туристи през третото тримесечие на 2023 г. спрямо 8,47 милиарда евро през предходния период, съобщи централната...
Венеция забрани туристически групи над 25 души
Неделя, 31 Декември 2023 18:35
Венеция ще забрани високоговорителите и туристическите групи от над 25 души, за да намали въздействието на масовия туризъм върху италианския град. Новите правила ще влязат в сила от юни 2024 г. Използването...
Любимата дестинация на българите през ноември
Четвъртък, 28 Декември 2023 18:37
Пътуванията на български граждани в чужбина през ноември 2023 г. са 574.0 хил., или с 14.5% повече от ноември 2022 година, показват данните на НСИ. Регистрирано е увеличение на пътуванията по всички...
До 20 януари 2024 г. може да се кандидатства за най-желаното отличие в туризма – „Син флаг“
Четвъртък, 28 Декември 2023 11:26
До 20 януари 2024 г. може да се кандидатства за най-желаното отличие в туризма – „Син флаг“ за предстоящия летен сезон. Това съобщиха днес от Българско движение „Син флаг“, което през настоящата година...
Световноизвестната Айфелова кула затвори врати заради стачка
Сряда, 27 Декември 2023 17:19
Световноизвестната Айфелова кула затвори врати за обществеността в сряда, отбелязвайки исторически момент, тъй като съвпадна със стогодишнината от смъртта на нейния създател Гюстав Айфел. Затварянето се...
Атина обяви билет от 5 000 евро за посещение в Акропола в извънработно време
Вторник, 26 Декември 2023 10:47
Атина въвежда цена от 5 000 евро за разглеждане на Акропола в извънработно време. Наред с това ще бъдат ограничени посетителите в обичайните часове, съобщава БНР. В рамките на промяна на политиката...
Директни полети ще свързват Варна и Париж
Понеделник, 25 Декември 2023 16:09
Френският авиопревозвач Transavia ще изпълнява директни редовни полети между Варна и Париж. Самолетите на Transavia ще кацат на летище "Орли" във френската столица. Справка в сайта на авиокомпанията...
Търси в новини:
56789101112131415

Изпрати новина

Полезно
Списание Hera.bg Спешен зъболекар
Онлайн Супермаркет Уреди за вграждане
Лазерна епилация Шофьорски курс
Време за култура Сметка за ток
Имоти във Варна Патенти
Препоръчваме
Дограми и фасади Климатици Варна
Сметка за вода Пчелен мед
Гаражни врати Промо Отопление
Матраци и легла Без вредители
Поръчка на храна Мека мебел
Най-четени
 Всички теми
 Варна и Черноморие
 България
 По света
 Бизнес
 Наука
 Най-четено от Туризъм 1 2 3
 Спорт
 Здраве
 Образование
 Култура
 Истории
 Крими
 На фокус
Анкета
Къде предпочитате да отидете на ресторант?
На крайбрежната алея
На Морска гара
На Аспарухов плаж
В центъра на града
В квартален ресторант
Край морето, но извън града
Далеч от Варна
Не посещавам
 © Moreto.net - Сайтът на Варна RSS Новини   RSS Обяви   Условия   РЕКЛАМА   Контакти  
ПРИЯТЕЛИ: 
0.1 + 0.5
Бургас   Казанлък   Монтана   Сандански   BG16RFOP002-2.073-1758-C01
Moreto.net във Facebook