Регистрация
Направи Moreto.net начална страница
Начало
Пътеводител
Новини
Афиш
WEB указател
Снимки
Обяви
Новини - теми
Последни новини
Варна и Черноморие
Общество
Политика
По света
Икономика
Технологии
Туризъм
Любопитно
Спорт
Здраве
Образование
Култура
Истории за споделяне
Избори
Архив на новините
Изпрати новина
Търси в новини
Популярни теми
бул.Левски
Морската градина
Детски градини
Екопарк Варна

Университетската ботаническа градина в град Варна е първият Eкопарк в страната, хармонично съчетаващ в себе си изкуствени и естествени екосистеми. Паркът е разположен на площ от 360 дка. Арборетумът включва повече от 300 вида екзотични дървета...
Любовта е лудост

Днес във Варна започва 27-ото издание на кинофестивала "Любовта е лудост", напомня Moreto.net. От 23 август до 1 септември във Фестивален и конгресен център ще можем да гледаме общо 74 български и чуждестранни - късометражни, пълнометражни и документални филми, които ще се борят...
Новини

Фондация "Антикорупционен фонд" (АКФ) осъди енергийният министър да предостави достъп до обществена информация, свързана с отказа на ТЕЦ "Марица Изток 2" от договора за студен резерв през пролетта на 2018 г. Административният съд – София е постановил с окончателно решение, че не...
Новини - Туризъм

Въпроси и отговори за безпроблемна лятна ваканция

Вторник, 13 Август 2019 11:15
Източник: Moreto.net   
(2)   (0)

Възможно е да попаднем в подобна ситуация по време на лятната ни ваканция. Но всеки проблем има решение! Какви са правата ни и как да постъпим? Ето съветите на експертите от Комисията за защита на потребителите за едни от най-често срещаните ситуации при ползването на туристически услуги през лятото.

Защо е важно хотелът да бъде категоризиран?

По категорията на мястото, където ще се настаните, Вие можете да си изградите представа какво Ви очаква там. Категоризацията е в пряка връзка със съответствието на даден хотел с набор от критерии по отношение оборудването на стаите, прилежащите заведения и останалите допълнителни услуги.

Задължителен ли е ценоразписът на нощувките и на допълнителните услуги?

Хотелиерът е длъжен да постави такъв ценоразпис на рецепцията. Цените трябва да са в левове, ясно изписани и в еднакъв размер спрямо всички туристи. Тази информация следва да бъде предоставена, както на български език, така и на английски.

Какво задължително трябва да има в СПА хотел?

Един хотел може да се рекламира по този начин само ако притежава сертифициран СПА център. Този СПА център трябва да разполага със закрит плувен басейн. Задължително е да има и водна секция с басейн за възстановително и релаксиращо въздействие, масажна или класическа вана. Можете да разчитате още на сауна и влажна високотемпературна секция (например, парна/римска/турска баня), помещение за контрастни процедури и др.

Какво да очаквам от All Inclusive-а?

Когато сте избрали хотел на база ол инклузив, Вие можете да очаквате той да предлага поне минималния задължителен асортимент от храни и напитки в съответните часови пояси. По отношение на напитките например, задължително трябва да има топли (кафе, кафе с мляко, чай, мляко, мляко с какао, сметана), безалкохолни, алкохол (водка, бренди, джин, ликьор, мента, мастика, вино, бира) и коктейли. Храненията могат да бъдат в основния ресторант (обикновено закуска, обяд и вечеря), снекбар, лоби бар и/или пул бар (най-често следобедната закуска).

Какво да направя, ако част от обещаните услуги ми бъдат отказани?

Мястото за настаняване следва да има готовността да Ви предостави всичко обещано. Вие имате право да получите в пълния обем всички услуги, които са били рекламирани и за които сте заплатили. В противен случай поискайте компенсация – други подходящи за Вас услуги или отбив от цената.

Как да реагирам при драстично разминаване между офертата в интернет и реалността?

Ако на място откриете сериозни разлики във вида и категорията на обекта, неговото местоположение и отдалеченост от плажа или обещаните допълнителни услуги с представените в рекламата в интернет, обърнете се към търговеца, на когото сте заплатили. Настоявайте за изясняване на ситуацията и за компенсация.

Как да процедирам при проблем?

Уведомете управителя на хотела или представителя на туроператора или турагента, от който сте закупили почивката. Това ще скъси времето, в което ще изпитате дискомфорт. Настоявайте да Ви бъде предоставено това, за което сте заплатили. Ако направите допълнителни плащания поради неизпълнените ангажименти, пазете платежните документи. Те ще са Ви необходими, за да Ви бъдат възстановени въпросните суми. Ако не успеете да решите проблема в диалог с търговеца на място или на по-късен етап, потърсете съдействие от Комисията за защита на потребителите.

"Попадаме на случаи, в които обектът е категоризиран като семеен хотел или като къща за гости, а се рекламира като хотел. Това не е коректно, тъй като неслучайно Наредбата въвежда различни видове обекти и степени на категоризация и съответните изисквания, за да може даден туристически обект да получи този вид и тази категория”, обяснява председателят на КЗП Димитър Маргаритов. По думите му все по-рядко се среща предоставянето на туристическа услуга в некатегоризирани обекти, за разлика от минали години, когато това е било честа практика. „Независимо от това кога отиват на море – в средата на юни, началото на август или в края на септември, туристите трябва да получат едно и също качество на обслужването”, категоричен е Маргаритов. Той апелира към търговците да не се изкушават да свалят качеството на предлаганите от тях туристически услуги и да държат летвата високо до самия край на сезона.

  (2)  (0)
Новини - Туризъм
Минимум 1 000 лв. глоба за заведението, искало такса „тоалетна“
Днес, 23 Август 2019 16:17
Минимум 1 000 лв. глоба ще трябва да плати заведение по Черноморието, таксувало клиентите си за използване на тоалетната. Това обясни председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър...
Туристи от 40 националности се включват в пешеходните обиколки на Варна
Четвъртък, 22 Август 2019 18:58
Повече от 850 чужденци от над 40 националности се включват в безплатните пешеходни обиколки на централната градска част на Варна, съобщават от Туристическия информационен център (ТИЦ). Най-много са участниците...
Глобяват заведение на плажа в Крапец заради допълнителни такси за клиентите (снимки)
Четвъртък, 22 Август 2019 18:01
Заведение на плажа в Крапец ще бъде глобено заради изискването на заплащане от клиентите за ползване на тоалетната, съобщават за Moreto.net от Комисията за защита на потребителите. Таксата от един лев...
Майка и син оцеляха по чудо след инцидент с атракционен парашут по морето (видео)
Четвъртък, 22 Август 2019 16:33
Парашут с двама души се откъсна от лодката, която го тегли от морето, на 4 км на юг от Созопол, съобщиха от полицията във Бургас. Лодката дълго време е опитвала да овладее парашута, защото е имало силен...
Близо 76% от пътувалите сънародници през пролетта са избрали България, сочат данните на НСИ
Четвъртък, 22 Август 2019 13:48
През второто тримесечие на годината 1 219.8 хил. български граждани са реализирали туристически пътувания, сочат данните на Националната статистика. Преобладаващата част от тях - 75.7%, са пътували само...
Британец прихвана смъртоносна болест в Слънчев бряг
Четвъртък, 22 Август 2019 09:48
Британец почина, след като се разболял по време на почивка в България, твърди в. "Дейли Мирър“. Той се заразил с легионерска болест по време на престоя си в хотел в Слънчев бряг и около седмица след прибирането...
Гръцкото правителство затяга контрола над недекларираните наеми
Сряда, 21 Август 2019 18:29
Правителството на Гърция планира да направи задължително плащането на наем чрез банкови сметки и да санкционира плащането в брой. Причината е широкото укриване на данъци от собствениците, които отдават...
Търси в новини:
1234567891011

Изпрати новина

VIP
Купува земеделска земя в цялата страна!
"Терра Агро Инвест" ЕООД купува земеделска земя в цялата страна на НАЙ - ВИСОКИ ЦЕНИ. Приоритетни са следните райони: * Област Варна - цени от 500 - 2200 лв. /дка * Област Добрич - цени от 1500 - 2800...
Полезно
Женско списание Кино-програма
Спешен зъболекар Театър
Криолиполиза Сметка за вода
Всичко за банята Сметка за ток
Имоти във Варна Видеонаблюдение
Препоръчваме
Музеите във Варна Килими
Израел от Варна Разписание БДЖ
Гаражни врати промо Икономични бойлери
Матраци и спални Без вредители
Поръчка на храна Мека мебел
Най-четени
 Всички теми
 Варна и Черноморие
 Общество
 Политика
 По света
 Икономика
 Технологии
 Най-четено от Туризъм 1 2 3
 Любопитно
 Спорт
 Здраве
 Образование
 Култура
Днес в афиша на Варна
Атце Бос - „Снимки от улицата“

Градска художествена галерия
Колективна изложба - "Море"

Къща-музей "Георги Велчев"
Изложба живопис - Павел Митков

Галерия "Графит"
Изложба графика - "Рози и лъвове"

Галерия Ларго
ХХ-то Международно биенале на графиката

Градска художествена галерия
Играта на играчките: Пътешествието

Синема Сити
11:00, 13:15ч.
Аладин

Кино Арена - Мол Варна#
11:10#ч.
Синема Сити
11:40, 15:10ч.
Спайдърмен: Далече от дома

Синема Сити#
17:15#ч.
Кино Арена - Гранд Мол#
12:30#ч.
Кино Арена - Мол Варна#
15:40#ч.
Кино Арена - Гранд Мол
17:10ч.
Концерт на Миле Китич

Летен театър
20:30ч.
Имало едно време в Холивуд

Кино Арена - Мол Варна#
11:40, 13:30, 14:50, 16:45, 18:10, 20:00, 21:40#ч.
Кино Арена - Гранд Мол#
13:00, 16:15, 19:30, 22:45#ч.
Кино Арена - Гранд Мол#
14:45, 18:00, 21:15#ч.
Синема Сити
12:20, 14:15, 15:40, 17:40, 18:45, 20:00, 20:50, 21:50ч.
Angry birds 2: Филмът

Синема Сити#
11:00, 13:00, 15:00, 17:00, 19:00#ч.
Кино Арена - Мол Варна#
12:50, 12:50, 15:00, 15:00, 17:10, 17:10, 19:20, 19:20, 21:30, 21:30#ч.
Кино Арена - Гранд Мол#
11:15, 12:20, 13:30, 14:30, 15:40, 16:40, 17:50, 18:50, 20:00, 21:00, 22:10#ч.
Синема Сити#
12:20, 14:20, 16:20, 18:20, 20:20, 22:20#ч.
Синема Сити#
11:30, 13:30, 15:30, 17:30, 19:30, 21:30#ч.
Лятно кино Варна
20:30ч.
Кино  Театър  Опера  Клубове  Още...
 © Moreto.net - Сайтът на Варна RSS Новини   RSS Обяви   Условия   Форум   Блог   Пауза   Реклама   Контакти  
ПРИЯТЕЛИ: 
0.4 + 0.6
Бургас   Казанлък   Монтана   Несебър   Сандански  
Moreto.net в Google+ и Facebook