Регистрация
booked.net Направи Moreto.net начална страница
Начало
Пътеводител
Новини
Афиш
WEB указател
Снимки
Обяви
Новини - теми
Последни новини
Варна и Черноморие
Общество
Политика
По света
Икономика
Технологии
Туризъм
Любопитно
Спорт
Здраве
Образование
Култура
Истории за споделяне
Избори
Архив на новините
Изпрати новина
Търси в новини
Популярни теми
бул.Левски
Морската градина
Детски градини
Екопарк Варна

Университетската ботаническа градина в град Варна е първият Eкопарк в страната, хармонично съчетаващ в себе си изкуствени и естествени екосистеми. Паркът е разположен на площ от 360 дка. Арборетумът включва повече от 300 вида екзотични дървета...
BulMag

Търговска верига BulMag съвместно с хореографа, режисьор и продуцент на Национален фолклорен ансамбъл „Българе” - Христо Димитров зарадваха отново всички свои приятели с новия си уникален и въздействащ общ проект! На 9 юли прекрасните танцьори и музиканти от популярната формация направо взривиха....
Новини

Окръжният съдия от Варна Светлозар Георгиев е завел дело срещу прокуратурата за 100 000 лева, пише „Лекс“. Искът на Георгиев е по Закона за отговорността на държавата и общините за вреди (ЗОДОВ) и е заведен през май – година, след като съдията беше окончателно оправдан за натиск над варненската...
Новини от Варна, региона и света

Хотелиерът от Слънчев бряг: Съжалявам и искам да се извиня на всички от бранша

По думите му колежката му е била наплюта с храчки

Понеделник, 15 Юли 2019 12:09
Източник: Moreto.net   
(26)   (37)

Ситуацията е изкарана изцяло от контекста на случилото се. На 5 юли около 11:00 ч. гостите са дошли в хотела и са попитали дали могат да бъдат настанени. На рецепция им е обяснено, че могат да бъдат приети след 14:00 ч. Колегите ми са направили проверка на резервацията. Любезно им е било обяснено, че трябва да изчакат. След това туристите са започнали да се държат грубо. Това каза в ефира на Нова телевизия, управителят на хотела, от който бяха разпространени кадри с агресивно поведение към туристи от негова страна.

Резервацията е била потвърдена от рецепцията на хотела и им е било любезно казано да изчакат, като им е предложено да оставят багажа в багажното помещение. Малко след което туристите са започнали да се държат грубо и агресивно, разказва управителят на хотела - Тодоров. Чуждестранните гости са посетили лоби бара, били са груби, поръчали са напитки, които отказали да заплатят, тъй като според тях на рецепция били длъжни да ги настанят веднага.

След около час скандали, Тодоров получил обаждане от старшия администратор. При пристигането му в хотела, любезно обяснил всичко на туристите, заедно с представител на фирмата туроператор, тъй като гостите не говорят никакъв английски. Представителят е обяснил на гостите на родния им език, че всичко е наред с резервацията и просто трябва да изчакат. Подадени им са паспортите с адресните карти, които е следвало да попълнят във връзка закона за личните данни.

Опитвайки да излезе от хотела трите жени се нахвърлили върху него, казва Тодоров. След като жените му се нахвърлили, управителят помолил колегите си да се обадят на 112. В рамките на 30 минути не е имало реакция, а само било върнато обаждане към рецепцията на телефон с въпрос за изясняване на причината за обаждането, но до края полиция не е пристигнала, казва още той.

Собственоръчно и двете жени на адресните си карти са написали "Аз, (двете им имена), повече няма да буйствам и да създавам проблеми в хотела", декларацията им е преведена и подадена в полицията, каза Тодоров.

Съжалявам и искам да се извиня на всички от бранша. И на всички, които станаха свидетели на този инцидент, че просто емоцията надделя над професионализма.

Но искам а се погледне цялостно на картината. Хотелът е изключително спокойно място, ние нямаме охрана през деня, няма полицейска намеса, която да реагира и да ни помогне. Моите колеги на рецепция, жена, беше плюта в буквалния смисъл на думата, с храчка, беше обиждана, нагрубявана, съжалявам още веднъж, че се стигна, да, това е ситуацията.

Досега не сме имали подобна ситуация, надявам се и за напред, и когато звъннем на 112 да имаме адекватно действие от службата и да пристигнат навреме, каза Тодоров.

  (26)  (37)
Коментари
18:36ч. 16 Юли 2019 #20
Име(nick)
Прегледах пак видеото.Няма храчене.Освен това когато хотела е оплескал нещо като резервация.Най-малктото е да не се опитват да ритат гостите които им плащат заплатата.Но явно с истински хотел не си имала работа.
12:26ч. 16 Юли 2019 #19
Nina
Име, повече от ясно е, че никога не си имал работа с "велики" нации!!!! И нещо друго, неуредици в резервацията НЕ ДАВАТ основание да храчиш по хората на рецепцията, в някои държави за такова поведение се полага даже присъда - ЕФЕКТИВНА!
12:06ч. 16 Юли 2019 #18
Име(nick)
Нина когато хотела се е издънил в резервациите.Естествено че ще имат основание да са нагли.А и клиента е винаги в правото си.Наглост или не те плащат и в края на работния ден друго не е от значение.Те идват тук на хотел.Хотела е направен за да им служи и обслужва на всички техни искания.В замяна те плащат.Ако не можеш да схванеш това по добре не коментирай.Най-добрият хотел е този от който туриста не излиза.А те директно са ги накарали да ходят в друг защото са резервирали двойно стаята.
Новини от Варна, региона и света
Ансамбъл „Българе“ в супермаркет BulMag (видео)
Днес, 19 Август 2019 08:59
Търговска верига BulMag съвместно с хореографа, режисьор и продуцент на Национален фолклорен ансамбъл „Българе” - Христо Димитров зарадваха отново всички свои приятели с новия си уникален и въздействащ...
Галъп: Над 40% у нас искат повече жени в политиката
Днес, 19 Август 2019 15:21
Светът би бил по-добро място с повече жени в политиката. Българите са сред поддръжниците на тази идея. Изводите са от ежегодните глобални изследвания на световната асоциация „Галъп интернешънъл" (в сътрудничество...
Процедури бавят ремонта на варненския зоопарк
Днес, 19 Август 2019 15:11
Провеждането на процедури за обществени поръчки са причината за забавянето на ремонта на зоопарка във Варна, съобщи директорът на зоокъта Иванка Стоянова за Moreto.net. Тя обясни, че поръчките са разделени...
Собственик на заведение в Слънчев бряг нападна служителки от Инспекцията по труда
Днес, 19 Август 2019 15:00
53-годишен собственик на бистро "Кобра" на Южния плаж в Слънчев бряг беше задържан от полицията за 24 часа, след като е нанесъл удари с папка по главата служителка от Инспекцията по труда в Бургас, а след...
Задържаха 30-годишен във Варна, заплашил и обрал непълнолетен с пушка
Днес, 19 Август 2019 14:49
Разкрит е извършител на престъпление, извършено снощи във Варна, съобщават от полицията за Moreto.net. След оперативно – издирвателни действия е установен и задържан С. Д., на 30 г., от Варна, който на...
Бундесбанк: Германската икономика влиза в рецесия
Днес, 19 Август 2019 14:38
Германската икономика ще навлезе в рецесия през третото тримесечие заради „резкия“ спад на индустриалното производство, който се дължи на напрежението на международните пазари, предупреди Бундесбанк. „Икономиката...
Продължава търсенето на учители и работници в сферата на туризма във Варна
Днес, 19 Август 2019 14:27
Бюро по труда - Варна е обявило свободни места за над 60 учители - такива за начален етап, за преподаватели в основно образование, ресурсни учители и учители в детска градина. Свободни места има и за помощник-директори...
Търси в новини:
1234567891011

Изпрати новина

Полезно
Женско списание Кино-програма
Спешен зъболекар Театър
Криолиполиза Сметка за вода
Всичко за банята Сметка за ток
Имоти във Варна Видеонаблюдение
Препоръчваме
Музеите във Варна Килими
Израел от Варна Разписание БДЖ
Гаражни врати промо Икономични бойлери
Матраци и спални Без вредители
Поръчка на храна Мека мебел
Най-четени
 Най-четено от Всички теми 1 2 3
 Варна и Черноморие
 Общество
 Политика
 По света
 Икономика
 Технологии
 Туризъм
 Любопитно
 Спорт
 Здраве
 Образование
 Култура
Днес в афиша на Варна
Аладин

Кино Арена - Мол Варна#
11:40#ч.
Синема Сити
12:45, 16:45ч.
Спайдърмен: Далече от дома

Синема Сити#
17:00#ч.
Кино Арена - Мол Варна#
14:20#ч.
Кино Арена - Мол Варна#
17:00#ч.
Кино Арена - Гранд Мол#
18:10#ч.
Кино Арена - Гранд Мол
12:40, 15:30ч.
Мъже в черно: Глобална заплаха

Синема Сити
17:40ч.
Анабел 3

Синема Сити
22:00ч.
Турандот

Летен театър
21:00ч.
Опера в Летния театър 2019 - Програма

Летен театър
Кино  Театър  Опера  Клубове  Още...
 © Moreto.net - Сайтът на Варна RSS Новини   RSS Обяви   Условия   Форум   Блог   Пауза   Реклама   Контакти  
ПРИЯТЕЛИ: 
1.2 + 1.2
Бургас   Казанлък   Монтана   Несебър   Сандански  
Moreto.net в Google+ и Facebook