Регистрация
booked.net Направи Moreto.net начална страница
Начало
Пътеводител
Новини
Афиш
WEB указател
Снимки
Обяви
Новини - теми
Последни новини
Варна и Черноморие
Общество
Политика
По света
Икономика
Технологии
Туризъм
Любопитно
Спорт
Здраве
Образование
Култура
Истории за споделяне
Избори
Архив на новините
Изпрати новина
Търси в новини
Популярни теми
бул.Левски
Морската градина
Детски градини
Концерт

Диригент Gianna Fratta
Оркестър на Държавна опера - Варна
Видео дизайнер Leandro Summo
Сценография Valentina Savino
С участието на: Ансамбъл Musica Civica Sarah Rulli - флейта и октавино Dino De Palma - цигулка
В програмата: Четирите годишни времена на четири велики композитори
Нов концерт

Испанският цигулар се завръща В България с нов спектакъл “Royal Garagе Tour”, част от световното му турне, което преминава през най-големите зали и площади на Европа, САЩ и Латинска Америка. Има 40 издадени албума, собствен оркестър и над 100 000 продадени копия на „Годишните времена” на Вавалди. Първи цигулар на испанската кралица и провъзгласен за цигулар № 1 на Испания.
Екопарк Варна

Университетската ботаническа градина в град Варна е първият Eкопарк в страната, хармонично съчетаващ в себе си изкуствени и естествени екосистеми. Паркът е разположен на площ от 360 дка. Арборетумът включва повече от 300 вида екзотични дървета...
Новини от Варна, региона и света

Хотелиерът от Слънчев бряг: Съжалявам и искам да се извиня на всички от бранша

По думите му колежката му е била наплюта с храчки

Понеделник, 15 Юли 2019 12:09
Източник: Moreto.net   
(26)   (37)

Ситуацията е изкарана изцяло от контекста на случилото се. На 5 юли около 11:00 ч. гостите са дошли в хотела и са попитали дали могат да бъдат настанени. На рецепция им е обяснено, че могат да бъдат приети след 14:00 ч. Колегите ми са направили проверка на резервацията. Любезно им е било обяснено, че трябва да изчакат. След това туристите са започнали да се държат грубо. Това каза в ефира на Нова телевизия, управителят на хотела, от който бяха разпространени кадри с агресивно поведение към туристи от негова страна.

Резервацията е била потвърдена от рецепцията на хотела и им е било любезно казано да изчакат, като им е предложено да оставят багажа в багажното помещение. Малко след което туристите са започнали да се държат грубо и агресивно, разказва управителят на хотела - Тодоров. Чуждестранните гости са посетили лоби бара, били са груби, поръчали са напитки, които отказали да заплатят, тъй като според тях на рецепция били длъжни да ги настанят веднага.

След около час скандали, Тодоров получил обаждане от старшия администратор. При пристигането му в хотела, любезно обяснил всичко на туристите, заедно с представител на фирмата туроператор, тъй като гостите не говорят никакъв английски. Представителят е обяснил на гостите на родния им език, че всичко е наред с резервацията и просто трябва да изчакат. Подадени им са паспортите с адресните карти, които е следвало да попълнят във връзка закона за личните данни.

Опитвайки да излезе от хотела трите жени се нахвърлили върху него, казва Тодоров. След като жените му се нахвърлили, управителят помолил колегите си да се обадят на 112. В рамките на 30 минути не е имало реакция, а само било върнато обаждане към рецепцията на телефон с въпрос за изясняване на причината за обаждането, но до края полиция не е пристигнала, казва още той.

Собственоръчно и двете жени на адресните си карти са написали "Аз, (двете им имена), повече няма да буйствам и да създавам проблеми в хотела", декларацията им е преведена и подадена в полицията, каза Тодоров.

Съжалявам и искам да се извиня на всички от бранша. И на всички, които станаха свидетели на този инцидент, че просто емоцията надделя над професионализма.

Но искам а се погледне цялостно на картината. Хотелът е изключително спокойно място, ние нямаме охрана през деня, няма полицейска намеса, която да реагира и да ни помогне. Моите колеги на рецепция, жена, беше плюта в буквалния смисъл на думата, с храчка, беше обиждана, нагрубявана, съжалявам още веднъж, че се стигна, да, това е ситуацията.

Досега не сме имали подобна ситуация, надявам се и за напред, и когато звъннем на 112 да имаме адекватно действие от службата и да пристигнат навреме, каза Тодоров.

  (26)  (37)
Коментари
18:36ч. 16 Юли 2019 #20
Име(nick)
Прегледах пак видеото.Няма храчене.Освен това когато хотела е оплескал нещо като резервация.Най-малктото е да не се опитват да ритат гостите които им плащат заплатата.Но явно с истински хотел не си имала работа.
12:26ч. 16 Юли 2019 #19
Nina
Име, повече от ясно е, че никога не си имал работа с "велики" нации!!!! И нещо друго, неуредици в резервацията НЕ ДАВАТ основание да храчиш по хората на рецепцията, в някои държави за такова поведение се полага даже присъда - ЕФЕКТИВНА!
12:06ч. 16 Юли 2019 #18
Име(nick)
Нина когато хотела се е издънил в резервациите.Естествено че ще имат основание да са нагли.А и клиента е винаги в правото си.Наглост или не те плащат и в края на работния ден друго не е от значение.Те идват тук на хотел.Хотела е направен за да им служи и обслужва на всички техни искания.В замяна те плащат.Ако не можеш да схванеш това по добре не коментирай.Най-добрият хотел е този от който туриста не излиза.А те директно са ги накарали да ходят в друг защото са резервирали двойно стаята.
Новини от Варна, региона и света
Интервю с д-р Марио Нешков: Псориазиса - сериозно хронично заболяване с голям процент наследственост
Днес, 10 Декември 2019 10:17
Визитна картичка: д-р Марио Нешков е специалист по кожни и венерически болести в специализираната клиника за лечение на псориазис и труднозарастващи рани "ОН КЛИНИК". Завършил е МА през 1990 г., През 1994...
ДБ-Варна: Втори Аспарухов мост и спиране на презастрояването са сред приоритетите на десните
Днес, 10 Декември 2019 15:34
Демократична България-Варна ще бъде опозиция на статуквото в Общинския съвет във Варна, стана ясно на пресконференция, провела се днес по-рано в морската столица. Гласуването на зам.-председатели и председатели...
Нешка Робева за допинг скандала: Това е политическо шоу
Днес, 10 Декември 2019 15:23
Решението да бъде наказана Русия със забрана на спортисти от тази страна да участват на олимпийски игри и световни първенства в следващите 4 години е политическо шоу на наивници. То е изключително грозно,...
Черноморска академия за сигурност стартира във Варненския свободен университет (снимки)
Днес, 10 Декември 2019 15:12
С лекция на о.з. полк. Ицхак Турджеман – дългогодишен директор по социални политики в Министерството на отбраната на Израел и член на попечителския съвет на Черноморска академия за сигурност, бе поставено...
Ново огнище на африканска чума край Добрич
Днес, 10 Декември 2019 15:00
Ново огнище на африканска чума е регистрирано около добричкото село Дончево. Положителна проба е дало диво прасе, отстреляно от местната ловна дружинка. Със заповед на Българска агенция по безопасност...
Във Варна задържаха трима за притежание на наркотици
Днес, 10 Декември 2019 14:49
Трима са задържани за притежание на дрога, съобщават от варненската полиция за Moreto.net. На 7 декември, около 16:20 часа, в гр. Варна, при извършване на полицейска проверка на В.И. (38 г.), местен жител,...
Почина Мари от "Роксет"
Днес, 10 Декември 2019 14:38
Певицата от шведското дуо "Роксет" е починала вчера, 9 декември, на 61-годишна възраст, предава шведският ежедневник "Експрес". Мари Фредриксон беше диагностицирана с мозъчен тумор през 2002 г. и от...
Търси в новини:
1234567891011

Изпрати новина

VIP
Купува земеделска земя област Добрич и Варна
Агенцията купува обработваема земеделска земя във всички общини на област ДОБРИЧ и ВАРНА на най-добри цени. Съдействие по изготвяне на всички документи при покупка и продажба на земеделски имоти. Коректни...
Полезно
Женско списание Кино-програма
Спешен зъболекар Театър
Криолиполиза Сметка за вода
Всичко за банята Сметка за ток
Имоти във Варна Култура
Препоръчваме
Музеите във Варна Килими
Златна роза Разписание БДЖ
Гаражни врати промо Wi-Fi конвектори
Матраци и спални Без вредители
Поръчка на храна Мека мебел
Най-четени
 Най-четено от Всички теми 1 2 3
 Варна и Черноморие
 Общество
 Политика
 По света
 Икономика
 Технологии
 Туризъм
 Любопитно
 Спорт
 Здраве
 Образование
 Култура
Анкета
Доволни ли сте от работата си ?
Да, много.
Категорично не.
От работата да, но не и от заплатата.
На този етап да.
Не се разбирам с колегите.
В момента не работя.
Днес в афиша на Варна
По пътя към морската история

Военноморски музей
Коледен арт фестивал "Сръчко"

Делта планет мол
10:00ч.
Черни картини от радостни събития

Галерия "Contemporary space"
85 истории от Исландия

Радио Варна
Sempre Allegro - Николай Тихолов

Галерия Le Papillоn
Годишна изложба на музей "Георги Велчев"

Градска художествена галерия - Филиал
Кино  Театър  Опера  Клубове  Още...
 © Moreto.net - Сайтът на Варна RSS Новини   RSS Обяви   Условия   Форум   Блог   Пауза   Реклама   Контакти  
ПРИЯТЕЛИ: 
0.4 + 0.6
Бургас   Казанлък   Монтана   Несебър   Сандански  
Moreto.net в Google+ и Facebook