Регистрация
Направи Moreto.net начална страница
Начало
Пътеводител
Новини
Афиш
WEB указател
Снимки
Обяви

Хотелиерът от Слънчев бряг: Съжалявам и искам да се извиня на всички от бранша

По думите му колежката му е била наплюта с храчки

Понеделник, 15 Юли 2019 12:09
Източник: Moreto.net   
Ситуацията е изкарана изцяло от контекста на случилото се. На 5 юли около 11:00 ч. гостите са дошли в хотела и са попитали дали могат да бъдат настанени. На рецепция им е обяснено, че могат да бъдат приети след 14:00 ч. Колегите ми са направили проверка на резервацията. Любезно им е било обяснено, че трябва да изчакат. След това туристите са започнали да се държат грубо. Това каза в ефира на Нова телевизия, управителят на хотела, от който бяха разпространени кадри с агресивно поведение към туристи от негова страна.

Резервацията е била потвърдена от рецепцията на хотела и им е било любезно казано да изчакат, като им е предложено да оставят багажа в багажното помещение. Малко след което туристите са започнали да се държат грубо и агресивно, разказва управителят на хотела - Тодоров. Чуждестранните гости са посетили лоби бара, били са груби, поръчали са напитки, които отказали да заплатят, тъй като според тях на рецепция били длъжни да ги настанят веднага.

След около час скандали, Тодоров получил обаждане от старшия администратор. При пристигането му в хотела, любезно обяснил всичко на туристите, заедно с представител на фирмата туроператор, тъй като гостите не говорят никакъв английски. Представителят е обяснил на гостите на родния им език, че всичко е наред с резервацията и просто трябва да изчакат. Подадени им са паспортите с адресните карти, които е следвало да попълнят във връзка закона за личните данни.

Опитвайки да излезе от хотела трите жени се нахвърлили върху него, казва Тодоров. След като жените му се нахвърлили, управителят помолил колегите си да се обадят на 112. В рамките на 30 минути не е имало реакция, а само било върнато обаждане към рецепцията на телефон с въпрос за изясняване на причината за обаждането, но до края полиция не е пристигнала, казва още той.

Собственоръчно и двете жени на адресните си карти са написали "Аз, (двете им имена), повече няма да буйствам и да създавам проблеми в хотела", декларацията им е преведена и подадена в полицията, каза Тодоров.

Съжалявам и искам да се извиня на всички от бранша. И на всички, които станаха свидетели на този инцидент, че просто емоцията надделя над професионализма.

Но искам а се погледне цялостно на картината. Хотелът е изключително спокойно място, ние нямаме охрана през деня, няма полицейска намеса, която да реагира и да ни помогне. Моите колеги на рецепция, жена, беше плюта в буквалния смисъл на думата, с храчка, беше обиждана, нагрубявана, съжалявам още веднъж, че се стигна, да, това е ситуацията.

Досега не сме имали подобна ситуация, надявам се и за напред, и когато звъннем на 112 да имаме адекватно действие от службата и да пристигнат навреме, каза Тодоров.

Коментари
18:36ч. 16 Юли 2019 #20
Име(nick)
Прегледах пак видеото.Няма храчене.Освен това когато хотела е оплескал нещо като резервация.Най-малктото е да не се опитват да ритат гостите които им плащат заплатата.Но явно с истински хотел не си имала работа.
12:26ч. 16 Юли 2019 #19
Nina
Име, повече от ясно е, че никога не си имал работа с "велики" нации!!!! И нещо друго, неуредици в резервацията НЕ ДАВАТ основание да храчиш по хората на рецепцията, в някои държави за такова поведение се полага даже присъда - ЕФЕКТИВНА!
12:06ч. 16 Юли 2019 #18
Име(nick)
Нина когато хотела се е издънил в резервациите.Естествено че ще имат основание да са нагли.А и клиента е винаги в правото си.Наглост или не те плащат и в края на работния ден друго не е от значение.Те идват тук на хотел.Хотела е направен за да им служи и обслужва на всички техни искания.В замяна те плащат.Ако не можеш да схванеш това по добре не коментирай.Най-добрият хотел е този от който туриста не излиза.А те директно са ги накарали да ходят в друг защото са резервирали двойно стаята.
Новини - теми
Последни новини
Варна и Черноморие
България
По света
Бизнес
Наука
Туризъм
Спорт
Здраве
Образование
Култура
Истории
Крими
На фокус
Изпрати новина
Търси в новини
Популярни теми
Атентат Москва
Саниране
Украйна
АМ Хемус
Дупката
Ивицата Газа
Шенген
Хутите
Стара Варна
Гъбата
Новини от Варна, региона и света
Детски център „Лу и Лили“ във Варна представиха Програма лято 2024 година
Днес, 28 Март 2024 08:11
Детски център „Лу и Лили“ във Варна представиха Програма лято 2024 година "С първите слънчеви лъчи бързаме да представим нашата Програма лято 2024 година. Както винаги сме заредени с много усмивки и...
Глобалният пазар на смартфони ще се възстанови през тази година
Днес, 28 Март 2024 18:56
Глобалните доставки на смартфони се очаква да се възстановят с 3% тази година, тъй като облекчаването на инфлацията подпомага възстановяването на търсенето в нововъзникващите пазари, а интегрирането на...
307 проекта са подадени по втория етап на санирането
Днес, 28 Март 2024 18:44
307 проектни предложения за енергийно обновяване на жилищни сгради са подадени по втория етап от процедурата „Подкрепа за устойчиво енергийно обновяване на жилищния сграден фонд – Етап II“. Те са на...
Слагат край на смяната на статута на земеделската земя, за да се правят фотоволтаични паркове
Днес, 28 Март 2024 18:32
Днес в Народното събрание бяха разгледани, гласувани и приети предложения на народния представител от "Възраждане", Даниел Петров в Закона за собствеността и ползването на земеделската земя, по отношение...
Премиерът на Гърция е изправен пред вот на недоверие след влаковата катастрофа с 57 загинали
Днес, 28 Март 2024 18:20
Правителството на гръцкия премиер Кириакос Мицотакис е изправено пред вот на недоверие заради справянето с влаковата катастрофа миналата година, при която загинаха 57 души, след като тази седмица се появиха...
МВР: Трите сигнала за бомби в София са фалшиви
Днес, 28 Март 2024 18:08
МВР съобщи, че са предприели незабавни действия по установяване на истинността на постъпилите днес злоумишлени сигнали за поставени взривни устройства на летище София, СУ „Св. Климент Охридски“ и Съдебната...
МВР ще охранява териториалните поделения на Държавната агенция за бежанците
Днес, 28 Март 2024 17:54
Mинистерството на вътрешните работи ще охранява всички териториални поделения на Държавната агенция за бежанците. Това предвиждат приетите на второ четене от Народното събрание изменения в Закона за...
Окръжният съд във Варна отечете ръст на делата по Семейния кодекс и по Закона за защита от домашно насилие
Днес, 28 Март 2024 17:42
Общо 1806 граждански дела са постъпили в Окръжен съд - Варна през 2023 г., като това е с 113 броя по-малко в сравнение с 2022 година. Данните съобщи заместник-председателят и ръководител на Гражданско...
Търси в новини:
1234567891011

Изпрати новина

Полезно
Списание Hera.bg Спешен зъболекар
Онлайн Супермаркет Уреди за вграждане
Лазерна епилация Шофьорски курс
Време за култура Сметка за ток
Имоти във Варна Патенти
Препоръчваме
Дограми и фасади Климатици Варна
Сметка за вода Пчелен мед
Гаражни врати Промо Отопление
Матраци и легла Без вредители
Поръчка на храна Мека мебел
Най-четени
 Най-четено от Всички теми 1 2 3
 Варна и Черноморие
 България
 По света
 Бизнес
 Наука
 Туризъм
 Спорт
 Здраве
 Образование
 Култура
 Истории
 Крими
 На фокус
Анкета
Къде предпочитате да отидете на ресторант?
На крайбрежната алея
На Морска гара
На Аспарухов плаж
В центъра на града
В квартален ресторант
Край морето, но извън града
Далеч от Варна
Не посещавам
 © Moreto.net - Сайтът на Варна RSS Новини   RSS Обяви   Условия   РЕКЛАМА   Контакти  
ПРИЯТЕЛИ: 
0.7 + 0.6
Бургас   Казанлък   Монтана   Сандански   BG16RFOP002-2.073-1758-C01
Moreto.net във Facebook